Általános Szerződési Feltételek

I. Bevezető

A Pro-Fidelis Kft. (cégjegyzékszám:01-09-358874; adószám: 27955563-2-41; a továbbiakban: „Blinkgsm”) a jelen általános szerződési feltételeket (a továbbiakban: „Fogyasztói ÁSZF”) alkalmazza az ÁSZF 2. pontja szerint fogyasztónak minősülő vásárlókkal (a továbbiakban: „Fogyasztó”) kötött valamennyi szerződése, ügylete esetében. Ezen ÁSZF tartalmazza továbbá a www.Blinkgsm.hu Webáruház felhasználási feltételeit. Az Blinkgsm és a Fogyasztó (a továbbiakban együtt: „Felek”) közötti szerződéses ügyletek közé tartoznak elsősorban a Fogyasztónak a Blinkgsm által a www.Blinkgsm.hu internetes weboldalon üzemeltetett Webáruházban (a továbbiakban: „Webáruház megrendelései, vásárlásai.
Jelen Fogyasztói ÁSZF csak a fogyasztónak minősülő vásárlókra vonatkozik. Fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A jelen Fogyasztói ÁSZF IX. Hibás teljesítés fejezete tekintetében – kivéve a IX.2.1 Jogszabályon alapuló, kötelező jótállás alcím rendelkezéseit – Fogyasztó alatt a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló 2004. évi XXXIV. törvény szerinti mikro- kis- és középvállalkozásokat is érteni kell.
A jelen Fogyasztói ÁSZF tartalmának elfogadása nélkül nem lehetséges a Blinkgsmtől vásárolni. Jelen Fogyasztói ÁSZF a Blinkgsm weboldalán megismerhető. A Blinkgsm a Fogyasztóval kötendő valamennyi magánjogi ügylet tekintetében kifejezetten kizárja a nem általa meghatározott, más általános szerződési feltételek alkalmazását.
A jelen Fogyasztói ÁSZF-nek a Webáruház használatára vonatkozó rendelkezéseit és feltételeit minden felhasználó a weboldal használatával kifejezetten elfogadja.
A Fogyasztó a Webáruházban történő megrendelés / vásárlás során a Blinkgsmsel kerül szerződéses jogviszonyba.
Blinkgsmre vonatkozó információk

Cégnév: Pro-Fidelis Korlátolt Felelősségű Társaság
Székhely: 1133.Budapest, Hegedűs Gyula utca 89.B. Cégjegyzékszám: 01-09-358874
Bejegyzést végző Bíróság: Fővárosi Törvényszék Cégbírósága, Adószám: 27955563-2-41

Tárhelyszolgáltató neve: Rackhost Zrt.
A tárhely szolgáltató székhelye: 6722 Szeged, Tisza Lajos körút 41.A tárhely szolgáltató e-mail címe: info@rackhost.hu
Az Ügyfélszolgálat elektronikus levelezési címe: info@blinkgsm.hu
Az Ügyfélszolgálat telefonszáma +36 30 408 7129

Az Ügyfelek könnyebb tájékozódása érdekében a Blinkgsm részletes, közérthető információs oldalakat is közzétesz – például a „Szállítási információk” vagy a „Fizetési lehetőségek” aloldalakat. Az ÁSZF-ben hivatkozott, illetve az ott feltüntetett információs aloldalakon a szerződéskötés időpontjában elérhető tartalmak jelen ÁSZF részét képezik, és a cég, illetve a Vásárló között létrejövő szerződés szerves részévé válnak.

II. A Webáruház használata

A Webáruházban leadott megrendeléseket a nap 24 órájában fogadja, a hét minden napján. A Webáruház működéséhez szükséges információs rendszerek meghibásodása vagy elháríthatatlan külső ok esetén az Blinkgsm semmilyen felelősséget nem vállal azon időszakra nézve, amely alatt a Webáruház nem volt elérhető.

A Webáruház (www.Blinkgsm.hu) tartalma, a www.Blinkgsm.hu domainje szellemi tulajdonjogi oltalom alatt áll, azok aBlinkgsm tulajdonát képezik. A Blinkgsm Webáruház tartalmának, a Blinkgsm (logók, grafikák, design stb.) bárminemű felhasználása csak a Blinkgsm előzetes, írásbeli hozzájárulása alapján engedélyezett.
A szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos a webáruház adatbázisainak lemásolása, módosítása vagy forráskódjának visszafejtése, valamint a forráskódba való jogosulatlan beavatkozás. Továbbá tilos bármilyen automatikus eszköz (például botok) használata adatgyűjtés céljából, a webáruház működésének szándékos megzavarása, túlterhelése vagy jogosulatlan manipulálása is.
A Weboldalon tilos a trágár, gyűlöletkeltő, fenyegető vagy más módon sértő hozzászólás közzététele. Az értékeléseknek és a hozzászólásoknak tárgyilagosaknak és a termékhez kapcsolódóknak kell lenniük. A Weboldalon személyeskedő megjegyzéseknek nincs helye. Tilos más személyek adatainak, képeinek, nevének jogosulatlan használata. A spam jellegű hozzászólások, promóciók, linkek közzététele szigorúan tilos.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Blinkgsm webshopjából történt termékvásárlás során nem jogosult a Blinkgsm szerződéses partnereinek, továbbá kereskedelmi elnevezések, céglogók és egyéb megjelölések – a szokásos magáncélú használat mértékét meghaladó, különösen üzleti célú – felhasználására. Ettől eltérő felhasználás kizárólag egyedi, írásos megállapodás alapján lehetséges.
A Blinkgsm nem vállal felelősséget a webshop használói által tanúsított magatartásért. A Vásárló a webshopot kizárólag saját kockázatára használhatja, és a Blinkgsm nem vállal felelősséget az ebből eredő, a Vásárló érdekkörében vagy mulasztásából bekövetkező károkért.
A Blinkgsm nem felelős a Vásárló készülékeiben vagy szoftvereiben bekövetkező hibákért, adatvesztésekért, illetve bármilyen ada elvesztéséért vagy kézbesíthetetlenségéért, ideértve azt az esetet is, ha az üzenetek a Vásárló levelezőprogramjának spam vagy levélszemét mappájába érkeznek, vagy a Vásárló által használt spam-szűrő kiszűri azokat.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a webshop használatához internetkapcsolat szükséges, és a Blinkgsm nem felelős az internethálózat, vagy bármely más kommunikációs hálózat hibáiért vagy elérhetetlenségéért, összhangban a jelen ÁSZF 9. pontjában foglaltakkal.
Továbbá a Vásárló elfogadja, hogy a webshopban megjelenített termékfotók és illusztrációk a Blinkgsm által szerződött gyártók vagy forgalmazók által rendelkezésre bocsátott anyagok, és ezek a képek nem feltétlenül tükrözik teljes körűen a termékek minden lényeges tulajdonságát. Így előfordulhat, hogy a termék ugyanazokat a műszaki paramétereket tartalmazza, de színe vagy egyéb, nem lényeges tulajdonsága eltérhet a képen látottaktól. A Blinkgsm nem vállal felelősséget az ilyen nem lényeges eltérésekért, és a webshopban szereplő képek elsődlegesen tájékoztató jellegűek.

II. A vásárlás menete a Webáruházban

A Webáruházban történő vásárlás menetéről szóló egyszerűbb útmutató itt olvasható.

III.1. Megrendelés leadása a Webáruházban

A Vásárlók a Blinkgsm által értékesített termékeket (ideértve a digitális tartalmakat is) és szolgáltatásokat a Blinkgsm által üzemeltetett Webáruházban tekinthetik meg. Az adott termék adatlapjára kattintva a Vásárlók tájékoztatást kapnak a termék legfontosabb jellemzőiről és lényeges tulajdonságairól, többek között a termék ÁFÁ-val növelt eladási árára, egységárára, a termék raktáron történő elérhetőségére, az adott termékhez kapcsolódó kiszállítási módokról, várható szállítási időkről, a jogszabályon alapuló jótállási időkről, valamint a termék fontosabb műszaki paramétereiről.

A Vásárló a termékoldalon a „Kosárba” gombra kattintva helyezheti a terméket a virtuális kosarába. A termék „Kosárba” helyezése azonban még nem jelenti a termék Vásárló általi lefoglalását, az ajánlat elküldését, így fizetési kötelezettséget sem keletkeztet a Vásárló részéről.
A „Kosár” felület – amely a Webáruház jobb felső sarkában található „Virtuális kosár” ikonra kattintva érhető el – segítségével a Vásárló folyamatosan ellenőrizheti a kosár tartalmát, továbbá igényei szerint módosíthatja azt. E felületen megjelenik a kiválasztott termékek ÁFÁ-val növelt vételára (a továbbiakban: „ vételár”) is. Itt van lehetőség kedvezménykód megadására is.
A „Szállítás és Fizetés” elnevezésű felületen, (ahová a Kosár oldalon a „Folytatás” gombra kattintva juthat a Fogyasztó) a Fogyasztó kiválaszthatja az Blinkgsm által felkínált szállítási módok közül a számára leginkább megfelelőt. Ezen a felületen a Fogyasztó tájékoztatást kap a kiválasztani tervezett szállítási módhoz tartozó várható szállítási határidőről és a szállítás díjáról is, vagy a készpénzes fizetés és személyes átvétellel kapcsolatos információkról.
A Webáruházban közzétett szállítási időpontokra vonatkozó információk tájékoztató jellegűek, és a közölt adatok a Blinkgsm becslésein alapulnak. Előfordulhat, hogy a vásárlási folyamat során közölt szállítási időket a Blinkgsm legnagyobb gondossággal kezeli, ennek ellenére előre nem látható külső körülmények miatt módosítani kell. A várható szállítási határidő módosulásáról a Blinkgsm a Vásárlót ésszerű időben tájékoztatja.
A Blinkgsm által kínált szállítási módokról a Vásárló részletes tájékoztatást talál a „Szállítási Információk” aloldalon is, amely tartalmazza a szállítási módokra vonatkozó legfontosabb információkat, ideértve a szállítási költségeket és feltételeket.
A Blinkgsm nem garantálja, hogy minden szállítási mód minden Vásárló számára igénybe vehető lesz. Egyes szállítási módokat a Blinkgsm csak akkor kínál fel, ha a megadott címre elérhetőek, illetve adott időpontban a szállítási kapacitás is lehetővé teszi azok igénybevételét. A szállítás várható ideje és díja a kiválasztott szállítási módtól függően változhat.
Jelenleg a Blinkgsm az alábbi szállítási módokat és átvételeket kínálja a Vásárlóknak:
– személyes átvétel: Blinkgsm együttműködő partnerek által üzemeltetett csomagátvevő helyeken (pl. csomagautomaták, csomagpontok, benzinkutak, Coop üzletek stb.);
– házhozszállítás: Magyarországon a Blinkgsm által megbízott logisztikai partnerek (pl. GLS, MPL) biztosítják a kiszállítást;
A szállítási mód kiválasztását követően a Vásárló választhat a Blinkgsm által felkínált fizetési módok közül, és tájékoztatást kap az egyes fizetési módokhoz kapcsolódó költségekről is. A fizetési módok lényeges feltételeiről részletes tájékoztatás a „Fizetési Feltételek” dedikált aloldalon található.
Webáruházunkban az alábbi fizetési lehetőségeket kínáljuk Vásárlóink számára:

Online bankkártyás fizetés a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül: Elfogadott bankkártyák: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club és további kártyák. A fizetés a Barion biztonságos fizetési felületén történik, a bankkártyaadatokhoz a kereskedő nem fér hozzá. A Barion hivatalos szolgáltató, Magyar Nemzeti Bank által engedélyezett intézmény. A fizetéshez nem szükséges Barion regisztráció.
Készpénzes fizetés: Kizárólag személyes átvétel esetén lehetséges. Készpénzes fizetés csak magyar forintban történhet az átvétel helyszínén. Kérjük, személyes átvételkor válassza ezt a fizetési módot, és munkatársaink egyeztetik Önnel az átvétel pontos időpontját.
Egyéb fizetési módok, mint például banki átutalás, online áruhitel vagy utalványos fizetés jelenleg nem állnak rendelkezésre.

A „Cím megadása” elnevezésű felületre a szállítási és fizetési módok kiválasztását követően a „Folytatás” gombra kattintva jut a Vásárló, ahol megadhatja személyes adatait (például e-mail címét), valamint a számlázáshoz szükséges adatokat. Ezen felület jobb szélén a Vásárló a „Kosárba” helyezett termék vagy szolgáltatás bruttó szállítási költséggel növelt áráról kap tájékoztatást.

A Vásárló a „Megrendelés Befejezése” gombra kattintással, illetve az erre szolgáló jelölőnégyzet kipipálásával egyidejűleg kijelenti, hogy
1) megismerte és elfogadta jelen Fogyasztói Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) rendelkezéseit,
2) tudomásul vette a Blinkgsm által nyújtott adatvédelmi tájékoztatást,
3) elfogadja, hogy a megrendelés leadásával fizetési kötelezettség keletkezik számára,
4) A Vásárló továbbá tudomásul veszi, hogy a megrendelés leadását követően – amennyiben a Blinkgsm teljesíti a megrendelést – a fizetési kötelezettség alapján a Blinkgsm jogosult a termék vételárának megfizetését a Vásárlótól követelni.
A Vásárló a megrendelés leadását követően jogosult a rendelését törölni (visszavonni), amíg a Blinkgsm a megrendelést nem teljesíti, az ÁSZF V. fejezetében („Webáruház nem rendeltetésszerű használata”) foglalt rendelkezések figyelembevételével.

A megrendelés leadását követően a Vásárlónak lehetősége van módosítani a rendeléshez kapcsolódó adatokat az alábbiak szerint:
– Számlázási és szállítási adatok (például cím):
A megrendelés leadását követően, amíg a Blinkgsm még nem állított ki számlát a megrendelésről, a Vásárló módosíthatja a számlázási és szállítási információkat. A változtatás kéréséhez a Vásárlónak fel kell vennie a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal.
–Fizetési mód:A megrendelés leadása után a fizetési mód is módosítható, ha a Vásárló felveszi a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal.
– Szállítási mód: A szállítási mód a megrendelés leadása után is módosítható, amennyiben a Vásárló felveszi a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal.
Nincs szükség bejelentkezésre, és a vásárlás egyszerűen, gyorsan, vendégként is lebonyolítható.

III.2. Az ajánlat megérkezésének visszaigazolása a Webáruházban

A Vásárló a „Megrendelés Befejezése” gombra kattintással véglegesíti és leadja a megrendelését, amellyel kötelező érvényű ajánlatot tesz a Blinkgsm részére a kosárba helyezett termékek vagy szolgáltatások megvásárlására a Webáruházban feltüntetett fix áron és feltételekkel.Fontos azonban, hogy az ajánlat automatikusan nem minősül azonnali elfogadásnak, így a szerződés a felek között csak akkor jön létre, amikor a Blinkgsm az ajánlatot külön visszaigazolja, például egy megrendelést elfogadó e-mail útján.A megrendelés beérkezéséről a Blinkgsm a Vásárló felé haladéktalanul, automatikus rendszerüzenet formájában visszaigazolást küld („Köszönjük megrendelését!”). Amennyiben e visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.A Vásárló köteles a visszaigazolásban foglalt adatokat ellenőrizni, és eltérés vagy hiba esetén haladéktalanul jeleznie azt a Blinkgsm Ügyfélszolgálata felé.

Az e-mailben tett vagy közölt nyilatkozatok akkor tekinthetők a másik fél részére megérkezettnek, amikor azok a címzett számára hozzáférhetővé válnak. A Blinkgsm kizárja a felelősségét azokért az esetekért, amikor a Vásárló levelezőrendszerének technikai vagy beállítási hibája, valamint telítettsége miatt a Blinkgsm által küldött e-mailek nem válnak hozzáférhetővé a Vásárló számára, továbbá akkor is, ha a Vásárló a rendelés során hibás e-mail címet adott meg, vagy nem nyitja meg, illetve nem olvassa el a Blinkgsm által kézbesített e-mail üzeneteket.

III.3. A szerződés létrejötte a Webáruházban leadott megrendelések esetén

A Webáruházon keresztül történő vásárlás esetén a Blinkgsm és a Vásárló között távollevők között kötött szerződés a Vásárló megrendelésének (ajánlatának) Blinkgsm általi elfogadásával jön létre. A Vásárló ajánlata a rendelés leadásával valósul meg.
A szerződés létrejöttéről a Blinkgsm a Vásárlót külön e-mailben értesíti, amelyben visszaigazolja a megrendelés teljesíthetőségét. Ez az e-mail tartalmazza a vásárlási számlát.
Amennyiben a Blinkgsm nem tudja elfogadni a Vásárló ajánlatát, vagy nem tudja a megrendelést teljesíteni, erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és intézkedik az előre megfizetett vételár és a szállítási költség haladéktalan visszatérítéséről.
A Blinkgsm kizárja a felelősségét azért, amennyiben a Vásárlónak az ajánlat elutasítása miatt további, közvetett vagy közvetlen kára keletkezne.

III.4. A szerződés írásbelisége

A felek között létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, ezért azt a Blinkgsm nem iktatja, így később már nem is biztosított hozzáférése.A megrendelés részleteit, valamint a megrendeléshez kapcsolódó számlákat a Blinkgsm saját elektronikus archívumában tárolja.
A megrendelés adatai nem hozzáférhetők olyan harmadik személyek számára, akik az adott ügyletben nem érintettek, kivéve, ha hatályos jogszabályok alapján a bíróságok, hatóságok vagy egyéb jogosult harmadik felek számára kötelező adatátadás történik.

III.5. Szerződés nyelve
48. A jelen Fogyasztói ÁSZF hatálya alatt létrejött minden szerződés nyelve a magyar.

III.6. Adatbeviteli hibák javítása

49. A Fogyasztóknak a „Megrendelés befejezése” gombra kattintást megelőzően bármikor lehetősége van az adatbeviteli hibák javítására. A nem javított adatbeviteli hibákból adódó tévedésekért, hibákért a Blinkgsm felelősséget nem vállal.

IV. Webáruház nem rendeltetésszerű használata

50. A Fogyasztó a Webáruházat csak a jelen Fogyasztói ÁSZF-el összhangban, rendeltetésszerűen és jóhiszeműen használhatja.

51. A Blinkgsm célja, hogy az általa forgalmazott termékeket és szolgáltatásokat kizárólag végfelhasználóknak, azaz fogyasztóknak értékesítse. Ezért a Blinkgsmtől vásárolt termékek kereskedelmi célú, továbbértékesítése a Webáruházban vagy bármely más értékesítési csatornán keresztül tilos.A Blinkgsm fenntartja magának a jogot arra, hogy elutasítsa azon vásárlók ajánlatait, amelyek esetében megalapozott gyanú merül fel arra, hogy az ajánlattétel célja kereskedelmi célú továbbértékesítés. Az ajánlat elutasításáról a Blinkgsm e-mailben értesíti a Vásárlót.Ezen túlmenően a Blinkgsm jogosult megtagadni a további termékértékesítést azon Vásárlók részére, akikről bizonyítást nyer, hogy a Blinkgsmtől vásárolt termékek kereskedelmi célú továbbértékesítését végzik, továbbá jogosult a jelen ÁSZF 56. pontjában meghatározott szankciók alkalmazására.

52. A Blinkgsm fenntartja a jogot arra, hogy a Vásárló ajánlatát elutasítsa, illetve a szerződések teljesítését átmenetileg felfüggessze mindaddig, amíg olyan eseteket kivizsgál, amelyekben megalapozottan feltételezhető, hogy személyes adatokkal vagy bankkártyaadatokkal visszaélés történt.

53. Továbbá, amennyiben bíróság, hatóság, vagy egyéb pénzügyi intézmény, illetve partner erről hivatalosan értesíti a Blinkgsmt, a visszaélés ténye megállapításra kerül, úgy a Blinkgsm jogosult a szerződéstől elállni, illetve a jelen ÁSZF 56. pontjában foglalt szankciókat alkalmazni.
54. A Blinkgsm kizárja felelősségét az adott megrendelés kapcsán a visszaélés kivizsgálása miatt bekövetkező késedelmes teljesítésből vagy nem teljesítésből eredő károkért.
55. Amennyiben a Fogyasztó megszegi az adott promóciónak a Blinkgsm által előre kommunikált feltételeit, a Blinkgsm jogosult aVásárló ajánlatának elutasítására, illetve arra, hogy a szerződéstől elálljon az alábbi esetekben:

a kedvezménykupont más termékhez használták fel, mint amihez az ki lett állítva;
a kedvezménykupont más kedvezménnyel együtt érvényesítették, annak ellenére, hogy a kedvezmények párosítása nem megengedett;
a vásárlás nem érte el az előre megszabott minimum összeget, amikor a kedvezménykupont felhasználták;
a Blinkgsm tudomására jut, hogy az egyszer felhasználható kedvezménykupont már felhasználták
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Blinkgsm jogosult visszaélésnek minősíteni a Webáruház tisztességtelen, rendszeres vagy nyilvánvalóan rosszhiszemű használatát (a továbbiakban: „Visszaélés”), és ilyen esetben megfelelő intézkedéseket tehet, illetve szankciókat alkalmazhat. A Blinkgsm a szankciók mértékének és formájának megválasztásakor az arányosság elvének megfelelően figyelembe veszi a visszaélés jellegét, súlyosságát, várható tudatosságát, valamint az esetleges ismétlődését.
A jelen Fogyasztó ÁSZF rendelkezésein túl Visszaélés esetén alkalmazható szankciók (a továbbiakban: „Szankciók”):
1. Figyelmeztetés: legenyhébb szankció, mely alapján a Webáruház a Vásárlót írásban felszólítja a visszaélésszerű magatartás abbahagyására, illetve az attól való tartózkodásra.
1. IP-cím tiltása: Amennyiben technikai visszaélés történik (pl. automatizált program használata, túlzott lekérdezések, adatbányászat), a Fogyasztó hozzáférése technikailag is korlátozható.
1. Tartalom eltávolítása: Bármilyen olyan felhasználói tartalom (pl. értékelés, komment, kép) esetén, amely jogsértő, sértő vagy hamis információt tartalmaz, a Blinkgsm jogosult azt a Fogyasztó előzetes értesítése nélkül eltávolítani.
1. Kártérítési igény érvényesítése: Ha a Fogyasztó a Blinkgsm részére jogellenesen kárt okoz, a Blinkgsm jogosult polgári jogi eljárás keretében kártérítési igényt érvényesíteni a Fogyasztóval szemben.
1. Büntetőfeljelentés: Amennyiben a Fogyasztó magatartása bűncselekmény gyanúját kelti (pl. csalás, informatikai rendszer elleni támadás, személyes adatokkal való visszaélés) a Blinkgsm jogosult feljelentést tenni a hatóságoknál.

Kiszállított megrendelések rendszeres ki nem fizetése és/vagy át nem vétele

Rendszeres jelleggel, több, a Blinkgsm által elfogadott és visszaigazolt megrendelés ki nem fizetése és/vagy a megrendelés át nem vétele (pl. futártól / személyes átvételi lehetőségnél stb.), a Blinkgsm erről való tájékoztatása nélkül (pl. megrendelés törlése vagy időszerű elállási nyilatkozat nélkül vagy átvételi határidő meghosszabbítása nélkül stb.).

A Blinkgsm ilyen esetben a második ki nem fizetett/ át nem vett megrendelés után figyelmezteti vagy kizárja a vásárlási felületről a Vásárlót.

Megrongált termékek rendszeres visszaküldése

Megrongált termékek rendszeres visszaküldése, és ezzel összefüggésben a teljes vételár alaptalan követelése (rendszeresnek minősül a legalább kettő alkalommal megrongált termék visszaküldése egy éven beül) a Blinkgsm megszünteti a vásárlás lehetőségét a Vásárlónak.

IP-cím tiltása és büntetőjogi adatbányászat feljelentést is vonhat maga után, amennyiben adatokkal való visszaélés is történik

V. Előrendelés

Előrendelésnek minősül, amikor a Vásárló már a termék vagy szolgáltatás tényleges raktári elérhetősége előtt leadja igényét annak megvásárlására a Blinkgsm számára. A Blinkgsm az előrendelt terméket később beszerezi, és értékesíti azt az előrendelést leadó Vásárló részére.
Az előrendeléssel a Vásárló „lefoglalja” a terméket, ezáltal segítve a Blinkgsmt abban, hogy a terméket a lehető leghamarabb ki tudja szolgálni, amikor az elérhetővé válik.

Előrendelés esetén az előrendelt termék ára tájékoztató jellegű, amelytől a termék végleges ára eltérhet. A Blinkgsm a Vásárlóaz előrendelt termék árának változásáról időszerűen tájékoztatja. Amennyiben Vásárló az előrendelés vételárát előre (előlegként) megfizette, és a termék ára változik
- ha a végső ár alacsonyabb: úgy a különbözetet a Blinkgsm visszatéríti a Vásárló részére;
- ha a végső ár magasabb: erről a Blinkgsm e-mailben tájékoztatja a Vásárlót, amint az előrendelt termék készleten lesz, és a Vásárló vagy visszalép a vásárlástól, vagy ha továbbra is meg kívánja vásárolni az előrendelt terméket, akkor köteles a különbözetet az Blinkgsm részére megfizetni a teljesítését megelőzően.
A Vásárlónak az előrendelés leadásakor lehetősége van az utánvétes fizetés lehetőségét választani, ilyenkor a vásárlónak nem szükséges előlegként előre kifizetnie a termék vételárát.
Az előrendelés leadása és annak Blinkgsm általi feldolgozása, visszaigazolása önmagában nem eredményez szerződés létrejöttét a Vásárló és a Blinkgsm között. A szerződés csak akkor jön létre, ha a Blinkgsm visszaigazolta az előrendelés tényleges teljesíthetőségét (például hogy a terméket forgalomba hozták és az készleten van), valamint a Vásárló a végleges vételár és szállítási feltételek elfogadása mellett is megerősíti az előrendelés teljesítésének igényét.
A Vásárló az előrendeléstől indokolás nélkül bármikor visszaléphet. Ebben az esetben a Blinkgsm az előre megfizetett teljes összeget haladéktalanul visszatéríti a Vásárlónak.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy az előrendelt termék szállítási határidejét a Blinkgsm jogosult módosítani. Erről a Vásárlót ésszerű időben tájékoztatja.
Amennyiben az előrendeléssel kapcsolatos körülmények az előrendelés időpontjához képest jelentős mértékben megváltoznak, és ezért a Blinkgsmtől már nem várható el a szerződés teljesítése, a Blinkgsm jogosult egyoldalúan visszalépni az előrendeléstől. Ebben az esetben visszatéríti a Vásárló által megfizetett valamennyi összeget, és erről haladéktalanul értesíti a Vásárlót.

VII. Árfeltüntetés

A Webáruházban feltüntetett árak az eladásra kínált termékek és szolgáltatások mindenkor érvényes, magyar forintban meghatározott, általános forgalmi adót (ÁFA-t) is tartalmazó bruttó árai. Minden ár bruttó összeg, azaz tartalmazza az ÁFA-t; a nettó árakat nem jelenítjük meg, mivel a Blinkgsm kizárólag magánszemélyek (fogyasztók) részére értékesíti termékeit.A termékekhez kapcsolódó bruttó ár minden esetben jól látható módon, egyértelműen kerül feltüntetésre a Webáruházban. Az árak egységár formájában is szerepelnek, amennyiben azt jogszabály előírja.

A webáruházban feltüntetett árak a szállítási költségeket és esetleges begyűjtési díjakat nem tartalmazzák. Ezekről a költségtételekről a Blinkgsm külön, a webáruház dedikált menüpontjában („Szállítási információk”) és a vásárlási folyamat során, a termék(ek) „Kosárba” helyezését követően, a „Szállítás & Fizetés” felületen nyújt részletes tájékoztatást.
A Blinkgsm a termékek vonatkozásában, a hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelően, a Webáruházban a termék kedvezményes, aktuális ára mellett feltünteti a termék megelőző 30 napos időszakában alkalmazott legalacsonyabb árát. Az eredeti ár megjelenítése általában az aktuális ár áthúzásával történik.

A Blinkgsm az eredeti ár meghatározásakor nem veszi figyelembe az alábbiakat:

a) Az egyedi promóciós kódok, kupontípusok keretében nyújtott kedvezményeket, amelyek nem minden Vásárló számára automatikusan elérhetők.

b) Minden olyan egyedi kedvezményt vagy árengedményt, amelyet a Blinkgsm különleges körülményekre tekintettel egy-egy Vásárló számára biztosít (például kompenzációként).

c) A mennyiségi kedvezményeken alapuló promóciókat, vagy egyéb, feltételekhez kötött (például minimális vásárlási összeghez kötött) akciós árengedményeket, amelyeket Vásárlók számára biztosít.

VII. Hibás árfeltüntetés

Amennyiben a Fogyasztó által megrendelt termék(ek) vagy szolgálatás(ok) ára(i) az Blinkgsm belső rendszerének hibájából tévesen jelenik/jelennek meg a Webáruházban, az Blinkgsm azokat nem köteles hibás áron leszállítani. A szerződés létrejötte előtt az Blinkgsm a Fogyasztó ajánlatát hibás árfeltüntetés esetén elutasíthatja. Egyéb esetekben az Blinkgsm a hibás árfeltüntetés észlelését követően haladéktalanul tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy hibás árfeltüntetés történt, aki választása szerint vagy elállhat a vásárlástól (és az Blinkgsm visszatéríti a már kifizetett összeget), vagy – összhangban a Fogyasztót a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”) alapján őt terhelő jóhiszeműségi és együttműködési kötelezettséggel – teljes vételáron köteles megvásárolni a terméket / szolgáltatást (amennyiben a Fogyasztó a hibás árat már kifizette, úgy csak a hibás ár és a hiba nélküli ár különbözetét köteles az Blinkgsm részére megfizetni).
A hibás árfeltüntetés esetei lehetnek többek között:
1. a termék vagy szolgáltatás ára a szokásos piaci árhoz képest jelentősen eltér (a termékre vonatkozó kedvezmény mértéke meghaladja a 60 %-ot), és az észszerűen eljáró fogyasztó számára ezen eltérés egyértelműen felismerhető;
2. a termék vagy szolgáltatás áránál egy vagy több számjeggyel több, illetve kevesebb van;
3. a termék vagy szolgáltatás ára más devizanemben (euróban vagy cseh koronában) meghatározott összegben szerepel a Webáruházban, vagy a forintban feltüntetett ár esetében nyilvánvalóan nem került sor az eredetileg más devizanemben meghatározott ár átváltására, csak a devizanem módosult tévesen forintra.
Amennyiben a termék árával kapcsolatban kételye merül fel, kérjük, jelezze ezt az Blinkgsm ügyfélszolgálata felé, és amennyiben valóban hiba történt, az Blinkgsm rövid időn belül tájékoztatja a termék helyes áráról.

VIII.Szerződés teljesítése

A Felek között létrejött adásvételi szerződés alapján a Blinkgsm köteles a megvásárolt, megfelelő dokumentációval ellátott termék tulajdonjogának átruházására, amelyhez a Vásárló vételárral és a termék átvételével jut hozzá.
A teljesítés időpontja az az időpont, amikor a Vásárló a terméket átvette (birtokába került) a Blinkgsmtől vagy annak szerződött partnerétől (pl. posta, futárcég, csomagautomata).
A Blinkgsm a termék tulajdonjogát a vételár teljes összegének kifizetéséig fenntartja; a Vásárló tulajdonjoga csak ezt követően keletkezik meg.
A kárveszély a terméknek a Vásárló (vagy a Vásárló engedélyezett képviselője) részére történt átadásával (birtokba adásával) átszáll a Vásárlóra. Ez azt jelenti, hogy az átadás után a megvásárolt termék sérüléséért vagy elvesztéséért a Blinkgsm nem felel.
A Blinkgsm a számviteli szabályoknak megfelelő bizonylatot (számlát) állít ki, amelyet a Webáruházban történő vásárlás esetén elektronikusan bocsát rendelkezésre, míg a személyes átvétel esetén papíralapon ad ki. A számla egyben magában foglalja a jótállási jegyet (amennyiben a termékre jótállás vonatkozik).

VIII.1. Kiszállítás

A Blinkgsm – attól függően, hogy a Vásárló melyik szállítási módot választja – a kiszállítás időpontjáról saját rendszere vagy logisztikai partnere (GLS) útján ésszerű időben értesíti a Vásárlót. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a magyarországi munkaszüneti napokon a szállítás korlátozott lehet. Egyedi vagy rendkívüli esetekben (például vis maior helyzet, extrém időjárás vagy forgalmi akadályok) a Blinkgsm által előre jelzett szállítási időpont megváltozhat, ezért a Blinkgsm felelőssége kizárt, amennyiben a várható késedelmet időben jelezte a Vásárló részére.
GLS házhozszállítás esetén:
– A Vásárló a szállító partner jelenlétében köteles a termékek sértetlenségét és hiánytalanságát ellenőrizni.
– Sérült vagy hiányos csomagot a Vásárló jogosult átvenni megtagadni. Ha átveszi a sérült vagy hiányos csomagot, köteles az átvétel időpontjában a szállítóval jegyzőkönyvet felvenni.
– Sérülést vagy hiányt kizárólag a szállító partner jegyzőkönyvében rögzített esetben lehet elismerni.
– A Vásárló haladéktalanul jelezze a szállító partnernek és a Blinkgsm ügyfélszolgálatának a csomag sérülését vagy hiányosságát, lehetőség szerint igazolva azt (például fényképpel).
– Amennyiben a csomag átvételekor a szállító nincs jelen (pl. csomagautomata hiányában ez nem releváns ügyfeletek esetében), a Vásárló köteles haladéktalanul megvizsgálni a csomag tartalmát sértetlenség és teljeskörűség szempontjából, és az esetleges eltéréseket jelenteni.
Átvételi késedelem és elállás:
– Amennyiben a Vásárló az átvételt a megjelölt határidőn belül nem veszi át, a Blinkgsm erről értesíti, és egy alkalommal póthatáridőt biztosít az átvételre.
– Ha a Vásárló a póthatáridő alatt sem veszi át a terméket, vagy nem kér póthatáridő-hosszabbítást, a Blinkgsm jogosult a szerződéstől elállni, a rendelést törölni, és a terméket más vásárlónak értékesíteni.
– Ezen rendelkezések a fizetési késedelem esetén is alkalmazandók, amennyiben a termék még nem került átadásra vagy kifizetésre.
– Az átvétel póthatáridőben való elmulasztása esetén a Blinkgsm jogosult az indokolatlan szállítási költségekkel kapcsolatos kárát a Vásárlóval szemben érvényesíteni (például az elálláskor visszatérítendő összegbe beszámítani).
A Vásárló kötelezettségei az átvétel során:
– A Vásárló köteles az átvételkor meggyőződni arról, hogy a megrendelt termék sértetlen és hiánytalan.
– Ha a termék csomagolása sérült, haladéktalanul ellenőrizze a csomag tartalmát, és ha sérülést tapasztal, azt azonnal jelezze a Blinkgsm részére.
– Kérjük, a sérülés vagy hiány jelentését lehetőség szerint haladéktalanul, írásban (például fényképpel) tegye meg.
– Sérülés esetén, ha a hibát az átvételt követően állapítják meg, és az nyilvánvalóan az átvétel után keletkezett, a Blinkgsm a reklamációt elutasíthatja.

Amennyiben a termék átvételekor nincs jelen szállító partner (például csomagautomata esetén), a Vásárló köteles haladéktalanul megvizsgálni, hogy a megrendelt termékek hiánytalanul és sérülésmentesen érkeztek-e meg.
Ha a csomagoláson vagy a terméken külsérelmi jeleket észlel, vagy ha hiányosságot tapasztal, köteles azt haladéktalanul jelenteni a szállító partner felé, valamint értesíteni a Blinkgsm ügyfélszolgálatát is. Az észlelt problémát lehetőség szerint igazolnia kell (például fényképfelvétel készítésével).
A Vásárló köteles a hiányos vagy sérült termékkel kapcsolatos reklamációt az átvételt követően haladéktalanul előterjeszteni. A Blinkgsm a termék átvételét követő két hónapon túli hiányosság vagy sérülés miatt érkező reklamációkat nem fogadja el, legyen az bármely szállítási mód vagy személyes átvétel.
Ezért kérjük, a termék átvételét követően azonnal ellenőrizze a csomagolás és a termék sértetlenségét és hiánytalanságát. Amennyiben a csomagolás sérült, haladéktalanul vizsgálja meg a csomag tartalmát is. Sérülés esetén haladéktalanul, megfelelő módon jelezze azt a Blinkgsm felé.
Felhívjuk a figyelmét, hogy ha nyilvánvalóan az átvételt követően keletkezett sérülésről van szó, a Blinkgsm reklamációt elutasíthatja.

99. A hiányos szállításra vagy a csomag külsérelmi jeleire vonatkozó reklamáció nem korlátozza a Vásárló jogát a hibás teljesítéssel kapcsolatos igényeinek érvényesítésére. A Vásárló hibás teljesítéssel kapcsolatos jogai elsősorban a rejtett, az átvételkor nem ismert hibákra vonatkoznak.

A reklamációk érvényesítéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az alábbi módokon:

telefonon,
e-mailben,
vagy online felületünkön keresztül a vásárlói fiókja alatt található „Reklamáció” menüponton keresztül.

Az ügyfélszolgálat elérhetőségeit és további részleteket a webáruház „Kapcsolat” oldalán talál.

IX. Hibás teljesítés

100. Hibás teljesítésről akkor beszélünk, ha a termék a teljesítés időpontjában nem felel meg a jogszabályban vagy a szerződésben meghatározott minőségi követelményeknek. Hibás teljesítésnek minősül az is, ha a Vásárló más terméket kap kézhez, mint amit rendelt.

A Vásárlót ezen esetekben a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint illetik meg a megfelelő jogorvoslati lehetőségek.

101. A kötelező jótállás jogszabályi hátterét a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet szabályozza, amely 10 000 Ft feletti eladási árú tartós fogyasztási cikkekre biztosít két vagy három év jótállási időt.Ezekre a tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó meghibásodás esetén a fogyasztónak a hiba tényét kell közölnie, és elegendő számára igazolni, hogy a terméket a Blinkgsmtől vásárolta. A Blinkgsm azonban bizonyíthatja, hogy nem történt hibás teljesítés, amennyiben a hiba a teljesítést követően (például a termék átadása után) keletkezett.Tehát a fogyasztó jótállási igényének érvényesítéséhez nem kell a hiba okát részletesen igazolnia, elég a vásárlás igazolása, míg az eladó jogosult vitatni a hibás teljesítés fennállását, ha a kár a termék átadása után keletkezett.Ez a szabály biztosítja a fogyasztók védelmét a tartós fogyasztási cikkek esetén, miközben az eladó jogos érdekeit is figyelembe veszi.

102. A hétköznapi nyelvben használt „garancia” szó nem egy jogi kategóriát jelent, hanem a fenti 101. pontokban definiált jótállási igény hétköznapi neve, ezért jelen Fogyasztói ÁSZF a jogszabályi kifejezésekkel összhangban a „jótállás” kifejezést használja.

103. A kötelező jótállás értelmében a Blinkgsm bizonyos tartós fogyasztási cikkekre, amelyek megfelelnek a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendeletben foglalt feltételeknek, jótállási kötelezettséget vállal. Ennek alapján a jótállási idő alatt a hibás fogyasztási cikk esetén a Vásárlónak elegendő a hiba tényét közölnie és igazolnia, hogy a terméket a Blinkgsmtől vásárolta.

A Blinkgsm csak abban az esetben mentesül a jótállási kötelezettsége alól, ha tudja bizonyítani, hogy a hiba oka csak azután keletkezett, hogy a terméket a Vásárlónak átadta. Ez a szabály tehát védi a fogyasztót, hiszen nem kell bizonyítania a hiba eredetét, csak a vásárlás tényét, míg az eladó felelőssége alól csak akkor mentesül, ha a hibát utólag, a termék átadása után bekövetkezettnek tudja igazolni.

104. Az önkéntes jótállás esetén a jótállás feltételeit a jótállás nyújtója határozza meg, aki leggyakrabban a termék gyártója. Ezeket a feltételeket általában a termékhez csatolt, vagy digitálisan elérhető jótállási nyilatkozat tartalmazza. Továbbá, a csomagoláson található tájékoztatás vagy reklám is tartalmazhat információkat az önkéntes jótállás feltételeiről. Az önkéntes jótállással érintett termékek köre általában tágabb lehet, mint a kötelező jótállás hatálya alá tartozó termékek köre.

Ez azt jelenti, hogy az önkéntes jótállás többféle termékre kiterjedhet, és a jótállás feltételei a gyártó által meghatározott szabályok szerint működnek, amelyek eltérhetnek a jogszabályok által előírt kötelező jótállási szabályoktól.

IX.1. Kellékszavatosság

110. A kellékszavatosság az eladó hibás teljesítésért való helytállását jelenti a vásárlóval szemben. A Blinkgsm hibás teljesítése esetén az a Fogyasztó érvényesítheti a kellékszavatossági igényt, aki az Alzánál megvásárolta terméket azon hibákra vonatkozóan, melyek oka a teljesítéskor / a termék átadásakor már létezett.

111. A kellékszavatossági igény új termékek esetén a termék megvásárlásától (átvételétől) számított két év alatt évül el, míg használt termékek esetén a termék megvásárlástól (átvételétől) számított egy éven belül. Ezen határidőkből az első évben a Fogyasztónak a sikeres igényérvényesítéshez azt kell bizonyítani, hogy a terméket a Blinkgsmtől vásárolta, illetve közölnie kell a Blinkgsmmel a termék hibáját. Ahhoz, hogy mentesüljön a kellékszavatossági igény teljesítése alól, azt kell bizonyítania, hogy a termék hibája a termék Fogyasztó részére történő átadását / teljesítést követően keletkezett.

112. A Fogyasztó a hibás teljesítés miatt két lépcsőben, összesen négyféle kellékszavatossági jogot érvényesíthet:

1. a. b.

2. a. b.

113.
aránytalan többletköltséget eredményezne a Blinkgsmnek, figyelembe véve valamennyi körülményt, ideértve a szolgáltatás hibátlan állapotban képviselt értékét, valamint a szerződésszegés súlyát.

Az Blinkgsm megtagadhatja a kijavítást, illetve a kicserélést, ha az lehetetlen, vagy ha a Blinkgsm nézve aránytalan többletköltséggel járna. Szavatossági igényként tehát a Fogyasztó kijavítást kérhet, illetve elállási jogával élhet. Ugyanezen szabályok irányadóak jótállási igény érvényesítésére is (lásd 133. pontot).

114. Elállás esetén a Vásárló a hibás termékkel együtt szerzett bármely egyéb terméktől is elállhat (így alkatrészek, tartozékok), ha a Vásárlótól nem várható el észszerűen, hogy azokat (vagyis a hibátlan egyéb termékeket) megtartsa.

115. A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülési ideje (két év) újból kezdődik.

IX.2. Jótállás

118. A jótállás (köznyelvben „garancia”) jelentése: A jótállás a hibás teljesítésért való fokozottabb helytállást jelent, melyre a kötelezett jogszabályban (ún. kötelező jótállás) vagy saját vállalásában (ún. önkéntes jótállás) meghatározott feltételek szerint köteles. A jótállás teljes időtartama alatt a Blinkgsmnek kell megcáfolnia, hogy hibás teljesítés történt volna.

IX.2.1 Jogszabályon alapuló, kötelező jótállás

119. A Blinkgsm a szerződés teljesítéséért bizonyos új, tartós fogyasztási cikknek minősülő termékek esetében jótállási kötelezettséggel tartozik a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet és annak feltételei szerint. Ez azt jelenti, hogy a jótállás időtartama alatt, ezen termékek meghibásodása esetén a Vásárlónak a hiba közlésén túlmenően elegendő igazolnia, hogy a terméket a Blinkgsmtől vásárolta. A Blinkgsm csak akkor mentesül a jótállási kötelezettség alól, ha bizonyítani tudja, hogy a hiba oka a terméknek a Vásárló részére történő átadása után keletkezett.

120. Kötelező jótállás vonatkozik azon, a tartós fogyasztási cikknek minősülő termékekre, amelyeket a 10/2024. (VI. 28.) IM rendelet sorol fel, feltéve, hogy az adott termék eladási ára eléri a 10 000 forintot.

121. A jótállási idő a termék eladási árától függően két vagy három év lehet a következők szerint (ún. sávos jótállás):

a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási árú termékek esetén két év (24 hónap),
b) 250 000 forint eladási ár feletti termékek esetén három év (36 hónap).

A 10 000 forint alatti árú termékekre a kötelező jótállás nem vonatkozik.

Az adott termékre irányadó, pontos, hónapokban megadott jótállási idő feltüntetésre kerül a Blinkgsm Webáruházban az adott termék adatlapján, illetve a számlán is.

122. A Blinkgsm felhívja a Vásárlók figyelmét, hogy a kötelező jótállás kizárólag azon termékekre terjed ki, amelyeket a Blinkgsm értékesített a Vásárló részére, és amelyek vételára meghaladja a 10 000 forintot. Ezért az ingyenesen adott, promóciós ajándékként vagy kiegészítőként nyújtott termékekre a kötelező jótállás nem vonatkozik.

124. A kötelező jótállás hatálya alá tartozó termékek esetén a Blinkgsm a 151/2003. (IX. 22.) Kormányrendelet előírásainak megfelelő tartalommal jótállási jegyet bocsát ki. A jótállási jegy elektronikus számlával egy dokumentumban érhető el, így az elektronikus vásárlás esetén a jótállási jegyet a számla megküldésével együtt elektronikusan bocsátjuk a Vásárló rendelkezésére.Amennyiben a személyes átvétel nem hagyományos üzlethelyiségben történik (pl. átvevőpont, csomagpont), a jótállási jegyet szintén elektronikusan, a számlával együtt bocsátjuk rendelkezésre, illetve, ha szükséges, azt kérésre biztosítjuk papíralapon. A jótállási igény érvényesítéséhez, valamint a kapcsolódó reklamációs ügyintézés megkezdéséhez elegendő, ha a Vásárló megadja a megrendelés azonosítószámát.

125. Jótállási idő kezdete: A jótállási idő a fogyasztási cikk fogyasztó részére történő átadásának napján kezdődik. Amennyiben az üzembe helyezést a Blinkgsm vagy az általa megbízott partner végzi—például alapvető telepítési szolgáltatások esetén bizonyos termékköröknél (például mosógép, mosogatógép, hűtőgép stb.)—akkor a jótállási idő kezdete az üzembe helyezés napja.

A Blinkgsm által végzett üzembe helyezésnek minősül az ún. „első indítás” szolgáltatás is, amelyet új informatikai eszközök vásárlása esetén biztosítunk.

Fontos tudnivaló, hogy ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezi üzembe, akkor a jótállási idő kezdete a termék átadásának napja lesz.

126. Jótállási idő vége: A kötelező jótállásból eredő két vagy hároméves jótállási idő jogvesztő. Ez azt jelenti, hogy a jótállási határidő lejárta után jótállási igény érvényesítésére nincs mód. A jótállási idő azonban meghosszabbodik azzal az idővel, amely alatt a Fogyasztó a fogyasztási cikket a hiba miatt rendeltetésszerűen nem használhatta. Így például, ha a termék javítószolgálatnál volt, a javítási idő hosszával a jótállási idő meghosszabbodik.

127. Jótállás kötelezettje: A jótállás kötelezettje a Blinkgsm. Kérjük a Vásárlót, hogy jótállási igény érvényesítése esetén kijavítási vagy csereigényét közvetlenül a Blinkgsm felé jelezze.

A Blinkgsm a beszállító partnereivel — például gyártókkal — kötött szerződés alapján kijelölt javítószolgálatokkal és hivatalos szakszervizekkel (például Magyarországon működő márkaszervizekkel) működik együtt a jótállási igények kezelése érdekében.Ebből adódóan a Blinkgsm a beérkező jótállási igényeket továbbítja ezeknek a partnereknek.Fontos tudni, hogy a Vásárló a jótállási jegyen feltüntetett javítószolgálathoz is bejelentheti jótállási igényét, azonban a Blinkgsm felé történő bejelentés elősegíti a jogszabályból eredő kötelezettségek gördülékenyebb teljesítését, ami a Vásárló számára is előnyös lehet.

128. Jótállás jogosultja: A jótállást a termék (fogyasztónak minősülő) tulajdonosa érvényesítheti jótállási jeggyel, tehát a jótállásra való jogosultság a termékkel együtt átruházható.

130. A jótállásra vonatkozó hiba bejelentésének határideje: A Fogyasztó köteles a hibát a felfedezését követően haladéktalanul, de a jótállási időn belül – és minimum a hiba felfedezésétől 2 hónapon belül – jelezni a Blinkgsmnek. A jótállási idő elmulasztása jogvesztő. A 2 hónapos határidőn túl a közlés késedelméből eredő károkért a Fogyasztó felelős.

131.Jótállási igények érvényesítése. A kötelező jótállás alapján a Fogyasztó választása szerint elsősorban kijavítást vagy kicserélést igényelhet. Ez alól két eset jelent kivételt: egyrészt, ha a fogyasztó által választott kijavítási vagy csereigény teljesítése lehetetlen, másrészt, ha a Blinkgsmnek a fogyasztó által választott egyik igény (pl. kijavítási vagy csereigény) aránytalan többletköltséget eredményezne a másik igény teljesítéséhez képest. Amennyiben csak a termék alkatrésze hibásodott meg, úgy a Fogyasztó csak a meghibásodott alkatrész cseréjét kérheti, amennyiben ez nem lehetséges, úgy a b) pontban meghatározott igényeket érvényesítheti.

132. Nem jogosult a Fogyasztó elállni a szerződéstől, ha az elállás a hiba jellegére tekintettel nem indokolt, így különösen, ha a hiba késedelem nélkül kijavítható; ebben az esetben a Fogyasztó a hiba ingyenes kijavítására jogosult.

134. A Fogyasztó a fenti bemutatott választott jogáról másikra térhet át. Az áttéréssel okozott költséget azonban köteles a Blinkgsm számára megfizetni, kivéve, ha az áttérésre adott okot vagy az áttérés egyébként indokolt volt. Ezen szabály a kellékszavatossági jogok érvényesítése esetén is irányadó.

135. Jótállási igények kezelésével kapcsolatos speciális határidők: Amennyiben a Vásárló a fogyasztási cikk meghibásodása miatt a vásárlástól számított három munkanapon belül érvényesít csereigényt, a Blinkgsm köteles a fogyasztási cikket kicserélni, amennyiben a meghibásodás a rendeltetésszerű használatot akadályozza.

136. Jótállási igények érvényesítése esetén a Blinkgsm a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában elsősorban megkísérli a terméket kijavítani, amennyiben a kijavítás a lent bemutatott okokból nem lehetséges vagy nem történik meg, úgy a terméket a Blinkgsm kicseréli. Amennyiben a csere nem lehetséges, úgy a Blinkgsm végső esetben visszatéríti a fogyasztási cikk vételárát a Vásárló részére az alábbi részletszabályok szerint.

A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

A Blinkgsmnek a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában az alábbi események bekövetkezését követő 8 napon belül ki kell cserélnie a fogyasztási cikket:

a. a fogyasztási cikk első alkalommal történő javítása során a Blinkgsm a javítószolgálat (szakszerviz vagy márkaszerviz) szakvéleménye alapján megállapítja, hogy a fogyasztási cikk nem javítható,

b. a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik,

c. a fogyasztási cikk kijavítására a kijavítási igény Blinkgsm részére történő bejelentésétől számított harmincadik napig nem kerül sor. A Blinkgsm törekszik arra, hogy a kijavítást a bejelentést követő 15 napon belül elvégezze, ugyanakkor amennyiben a kijavításra 30 napon belül nem kerül sor, úgy a Blinkgsm a hibás terméket 8 napon belül kicseréli.

139. Amennyiben a fenti 138. pontban megjelölt esetekben a kicserélésre nincs lehetőség, a Blinkgsm 8 napon belül a fogyasztási cikk számlán feltüntetett vételárát a Vásárló részére visszatéríti.

IX.2.2 Önkéntes („gyártói”) jótállás

141. A Blinkgsm, illetve egyes gyártók a Blinkgsmnél forgalmazott termékeire a kötelező jótállás helyett vagy azon felül hosszabb időre vagy kiterjesztett feltételekkel önkéntesen is biztosíthatnak jótállást. Az önkéntesen biztosított jótállás kötelezettje az, aki azt a jótállási nyilatkozat szerint vállalja, ez lehet például a termék gyártója. A Blinkgsm a gyártók jótállását a Vásárlónak az értékesítéskor továbbadja, és a jótállás ezzel átszáll a Vásárlóra. Az önkéntes, gyártói jótállás vonatkozhat olyan termékekre is, melyekre a kötelező jótállás nem vonatkozik. Amennyiben az egyes termékekre önkéntes jótállások is irányadóak, úgy ezek a jogszabályi alapon nyújtott, előző pontban ismertetett kötelező jótállás feltételeit nem írják felül.

142. A Vásárló az önkéntes jótállás feltételeit (ideértve a jótállás érvényesítéséhez szükséges további lépéseket, például a gyártó honlapján vagy applikációjában regisztráció szükségességét, az önkéntes jótállás idejét, a jótállási igény bejelentésére és kezelésére feljogosított javítószolgálatok, szakszervizek elérhetőségét) a termék csomagolásán vagy a termék dobozában a gyártó által kiállított jótállási jegyen találja meg.

143. Az önkéntes jótállás alapján a kötelezett a jótállási nyilatkozatban foglalt feltételek szerint tartozik helytállással a hibás teljesítésért, mely – nem minden esetben, de jellemzően – a termék kijavítását és kicserélését jelenti.

144. Ha a gyártó meghatározott áru tekintetében meghatározott időtartamra a tartósságra vonatkozó jótállást nyújt, a Vásárló közvetlenül a gyártótól követelheti a tartósságra vonatkozó jótállás teljes időtartama alatt, hogy az áru hibáját javítsa ki, vagy az árut cserélje ki, a kellékszavatossági jogok gyakorlására vonatkozó szabályok szerint.

IX.3. Termékszavatosság

145. Ingó dolog (termék) hibája esetén a Fogyasztó jelen Fogyasztói ÁSZF-ben foglaltak szerint termékszavatossági igényt is érvényesíthet. A Fogyasztónak a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (tehát a Blinkgsmsel) szemben gyakorolhatja. Termékszavatossági igényként a Fogyasztó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti. A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.

146. Termékszavatossági igényét a Fogyasztó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.

147. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén a Fogyasztónak kell bizonyítania. A gyártó vagy forgalmazó kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:

a. b.

c. a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő a fenti 147. pontban IX.4. Jótállási- és szavatossági igények kezelésének közös szabályai

IX.4.1 Regklamációs Igényérvényesítés kezdeményezése

149. A jótállási vagy kellékszavatossági, illetve termékszavatossági igényét (a továbbiakban: „reklamáció” vagy „reklamációs igény”) a Fogyasztó írásban (e-mailen), jogosult megtenni az alábbi elérhetőségeken:

148.
felsoroltak közül egyetlen okot bizonyítania.

a. b. c.

150. A reklamációs ügyintézés megkezdéséhez annak bizonyítására, hogy a Vásárló a terméket a Blinkgsmtől vásárolta, a Vásárlónak meg kell adnia a megrendelés azonosítóját, vagy – ha rendelkezik ilyennel – a reklamációs számot a Blinkgsm részére.

151. A Blinkgsm javasolja továbbá, hogy a Vásárló a reklamáció megtetelekor csatolja a vásárlást igazoló bizonylat másolatát vagy egyéb jótállási és szavatossági igény fennállását igazoló dokumentumot (például gyártói jótállási jegyet, nyilatkozatot) is.

A reklamáció benyújtható az alábbi módokon:

az Ügyfélszolgálat elektronikus levelezési címén: info@blinkgsm.hu,
a Blinkgsm honlapján elérhető kapcsolatfelvételi felületen: https://Blinkgsm.hu/kapcsolat

A reklamációnak tartalmaznia kell a hiba részletes leírását, valamint a Vásárló elérhetőségeire vonatkozó információkat (különösen a visszaküldési címet és telefonszámot, amennyiben azok eltérnek a rendelés során megadott adatoktól).
A fentiek hiányában a Blinkgsm nem tudja azonosítani a reklamációval érintett terméket, illetve annak hibáját.

IX.4.1 Határidők a reklamáció érvényesítésére, és a hiba bejelentésére

152. A Fogyasztó köteles a hibát és reklamációs igényét a hiba felfedezését követően haladéktalanul, de minimum a hiba felfedezésétől 1 héten belül belül jelezni a Blinkgsm számra. Az 1 hetes határidőn túl a közlés késedelméből eredő károkért a Fogyasztó felelős. A hiba- és igénybejelentésének még jótállási / szavatossági határidők lejártát megelőzően kell megtörténnie. Önkéntes jótállásra a jótállási nyilatkozatban foglalt határidők vonatkoznak.

IX.4.2 A reklamált termék visszaküldése az Blinkgsm részére

153. A reklamációs ügyintézéshez a Vásárlónak vissza kell küldenie a reklamált terméket aBlinkgsm részére, a visszaküldés költsége a Blinkgsmt terheli.
A csomagnak tartalmaznia kell a reklamált termék összes alkatrészét és tartozékát, amelyek nélkül a reklamált termék nem használható és nem állapítható meg annak hibája sem.
Amennyiben egy tartozék hibásodott meg, javasoljuk, hogy a készüléket is mindig küldje el a meghibásodott tartozékkal együtt.

Kérjük továbbá, hogy a visszaküldendő csomaghoz csatolja a kinyomtatott Reklamációs Igénylapot vagy egy kísérőlevelet, amely tartalmazza a hiba leírását, a számla másolatát vagy a számla sorszámát, valamint a visszaküldési címet és kapcsolattartási e-mail címet, amennyiben azok eltérnek a számlán szereplő adatoktól.

Ha a termék nem az eredeti csomagolásban található, csomagolja a reklamált terméket úgy, hogysértetlenül érkezzen meg.

154. A Vásárló a termék visszaküldésére az alábbi lehetőségek közül választhat:

a) személyes átadás: a terméket leadhatja a Blinkgsm által megadott átvételi ponton,
b) postai visszaküldés vagy futár útján történő visszaküldés: amennyiben a termék mérete azt megengedi (10 kg-nál könnyebb, vagy tömegközlekedési eszközön szállítható kézi csomagként, illetve nem rögzített bekötésű), postai úton is el lehet küldeni a reklamált terméket a Blinkgsm ügyfélszolgálatának címére: 1133 Budapest, Hegedűs Gyula u. 89/B.

A Blinkgsm a csere iránti igénynek is csak a reklamációval érintett termék visszaküldése után tud eleget tenni.

155. A Blinkgsmnek reklamáció keretében átadott termék javíthatóságáról a Blinkgsm reklamációs eljárás során, a javítószolgálat (szakszerviz vagy márkaszerviz) megállapítása szerint dönt. Ugyanígy a termék hibájának részletes kivizsgálása a reklamációs eljárás során szinte mindig a Blinkgsmtől független javítószolgálat (szakszerviz vagy márkaszerviz) által történik.

157. Jelszó, lopásgátló feloldásának szükségessége: az elektronikus termékek esetében a teljes hozzáférési jogosultság és a lopásgátló védelem feloldása nélkül a készülék nem javítható, illetve a hiba nem állapítható meg. Ezért a reklamációs ügyintézést nem lehet elkezdeni, amíg a Vásárló a biztonsági és lopásvédelmi beállításokat fel nem oldja.

158. Amennyiben a Vásárló reklamációs igényt érvényesít és a reklamált termék hagyományos vagy egyéb jelszóval, illetve más védelemmel van ellátva, a Vásárló köteles a védelmet feloldani vagy a hiba leírásában a jelszót megadni. Ugyanez vonatkozik arra az esetre, ha a BIOS vagy firmware vagy az adott készülék tárhelye jelszóval védett.
Hasonlóan, ha a termék aktív lopásgátló védelemmel van ellátva (pl.: Apple Find my iPhone, iPod Touch, MacBook, Intel Anti-Theft stb.), ezt a szolgáltatást a Vásárlónak kell feloldani, mielőtt a terméket reklamációra elküldené a Blinkgsmhez.
Amennyiben a jelen pontban foglaltaknak a Vásárló felhívás ellenére sem tesz eleget, a Vásárló tudomásul veszi, hogy a Blinkgsm nincs abban a helyzetben, hogy a reklamációt elbírálja, ezért jogosult azt további vizsgálat nélkül elutasítani. A Vásárló elfogadja továbbá, hogy a reklamáció ügyintézése csak akkor kezdődhet el, amint a Vásárló teljesíti a fenti követelményeket.

159. Biztonsági mentés szükségessége: Amikor a Fogyasztó személyi számítógépre vagy egyéb adattárolóra vonatkozó reklamációt érvényesít, a Fogyasztó feladata – az adataival való visszaélés, illetve adatai sérülésének elkerülése érdekében – megfelelő biztonsági mentést készíteni. a Blinkgsm semmilyen felelősséget nem vállal a személyi számítógépen vagy egyéb adattárolón történő adatvesztésért, adatsérülésért vagy adatokkal való visszaélésért.

160. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy – amennyiben a reklamációja eredményeképpen – a hibás adattárolót kicserélik, úgy az eredeti készüléket nem kapja vissza.

161. Alapbeállítások visszaállításának szükségessége: A Blinkgsm kéri a Fogyasztót, hogy a termék reklamációja előtt a termék beállításait az alapbeállításokra állítsa vissza (pl. a kibővített vagy lecserélt memória, PC és notebook esetében merevlemez és SSD beállítások visszaállítása).

162. Felhívjuk a Fogyasztók figyelmét, hogy a termékhez tartozó eredeti alkatrészeket mindig őrizzék meg (annak ellenére is, ha azokra nincs szükségük), mert a reklamációs igények (pl. csere), illetve az adásvételi szerződéstől való elállás esetén a Blinkgsmrészére valamennyi alkatrészt hiánytalanul vissza kell szolgáltatni. Amennyiben a Fogyasztó a reklamációs igény érvényesítéséhez nem küldi meg a termék valamennyi alkatrészét, úgy azokat a Blinkgsm bekérheti.

163. A Blinkgsm a fentiek túlmenően jogosult a reklamációs eljárás során visszautasítani azokat a termékeket és/vagy alkatrészeket/kiegészítőket, amelyek koszosak vagy nem felelnek meg az alapvető higiéniás követelményeknek A tartályokat üresen szükséges visszaküldeni, máskülönben az Blinkgsm a reklamációs igényt elutasítja.

IX.4.3 A reklamációs eljárás

164. A reklamált termék kivizsgálása csak a Fogyasztó által a reklamáció kezdeményezésére szolgáló felületen vagy a termékkel visszajutatott dokumentációban megjelölt hibára terjed ki (illetve kiterjedhet a megjelölt hibát előidéző egyéb hibára is). Kérjük ezért a Fogyasztókat, hogy a reklamációt inkább írásos formában nyújtsák be, és a termék hibáját, a lehetőségekhez mérten minél pontosabban írják körül a reklamáció kezdeményezésekor, illetve térjenek ki az érvényesíteni kívánt igényre is (javítás vagy csere, vételár leszállítása vagy visszatérítése).

165. Kérjük amennyiben a termékben további alkatrészek kerültek beépítésre, és az alapbeállítás visszaállítása valamilyen oknál fogva nem lehetséges, ezen alkatrészek megnevezésére is térjen ki a reklamáció leírásában (pl. kibővített vagy lecserélt memória, PC és notebook esetében merevlemez és SSD beállítások).

166. Az Blinkgsm a reklamáció beérkezését követően haladéktalanul létrehozza a reklamáció sorszámát („RMA szám”). Az RMA szám létrehozása csak a reklamáció beérkezését erősíti meg, a reklamációs igény elbírálására ebben a fázisban nem kerül sor. Ezt követően az Blinkgsm „Reklamációs igénylap” elnevezésű dokumentumot készít a reklamációról. Ezen dokumentum felel meg a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól szóló 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet 4 §-a szerinti jegyzőkönyvnek. Ezen Reklamációs Igénylap tartalmazza a Fogyasztó adatait, a reklamáció tárgyát képző termék elnevezését, vételárát, a Felek között létrejött szerződésről kiállított számlán szereplő dátumot, a hiba bejelentésének időpontját, a hiba leírását és a Fogyasztó által érvényesíteni kívánt reklamációs igényt is.

IX.4.4 Határidők a reklamációk kezelésére

167. Ha az
Blinkgsm a reklamáció teljesíthetőségéről annak bejelentésekor nem tud nyilatkozni, álláspontjáról öt munkanapon belül, igazolható módon értesíti a Fogyasztót, ezen értesítésben – amennyiben a Fogyasztó eredeti igényét nem tudja teljesíteni, vagy ilyen igényt a Fogyasztó nem jelölt meg – javaslatot tehet a reklamáció megoldásának módjára (kijavítás, csere vagy pénzvisszafizetés formájában), vagy elutasítja a reklamációt. A Blinkgsm a reklamáció elutasítását indokolja.

168. A Blinkgsm törekszik arra, hogy a kijavítást vagy kicserélést legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze a javítószolgálaton (szakszerviz vagy márkaszerviz) keresztül. Ha a kijavítás vagy a kicserélés időtartama a tizenöt napot meghaladja, akkor a fogyasztót írásban tájékoztatja a kijavítás vagy a csere várható időtartamáról.

169. A jótállás igények kezelésére irányadó speciális határidőket a 135-140. pontok tartalmazzák. Szavatossági igényekre vonatkozó reklamáció esetén is igyekszik a jótállásokra irányadó 30 napos határidőt megtartani.

171. A reklamációs ügyintézés során ugyanakkor a Fogyasztót is terheli a jóhiszemű joggyakorlás és az Alzával történő együttműködés kötelezettsége. E körben a Fogyasztó köteles a
Blinkgsm részére minden, a reklamáció elintézéshez szükséges információt rendelkezésre bocsátani.

IX.4.5 A hibás teljesítés és a reklamációs igény (szavatosság, jótállás) korlátai

172. Hibás teljesítésről csak rejtett hiba esetén beszélhetünk, ezért szavatossági és jótállási igények is csak a vásárláskor nem felismerhető, rejtett hibák esetén érvényesíthetők. Kellékszavatossági és jótállási igény tehát nem érvényesíthető a teljesítés előtt (pl. megrendeléskor vagy termék átvételekor) már a Fogyasztó által ismert hiba miatt, például, ha a Blinkgsm jelezte a Fogyasztónak a hibát vagy olyan hibáról van szó, melyről a vásárláskor (a termék átvételekor) a Fogyasztó tudott vagy tudnia kellett volna.

173. A Fogyasztó ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és jótállási igényt, valamint termékszavatossági és jótállási igényt egyszerre, egymással párhuzamosan is érvényesíthet. Ha viszont a Fogyasztó egy adott hiba miatt egyszer sikerrel érvényesítette hibás teljesítésből eredő igényét (például a Blinkgsm kicserélte a terméket), ugyanezen hiba tekintetében más igényt nem érvényesíthet (pl. pénz visszatérítésre nem tarthat igényt)..

174. Összefoglalóan, a Blinkgsm tájékoztatja a Vásárlót, hogy nem érvényesíthet reklamációs (szavatossági vagy jótállási) igényt:

a. nem rendeltetésszerű használatból vagy a használati utasítással ellentétes használatból keletkező hiba esetén,
b. helytelen tárolásból vagy kezelésből keletkező hiba, értékcsökkenés esetén,
c. a szokásos, rendes használatból keletkező értékcsökkenés esetén,
illetve a következő pontban részletezett esetekben.

Az alábbi okok vagy hibák miatt a Vásárló nem jogosult reklamációt előterjeszteni (például):

mechanikai, külső behatásra visszavezethető sérülés,
túlfeszültség (láthatóan égett alkatrészek vagy nyomtatott áramkörök), kivéve a normál eltéréseket,
a Blinkgsm vagy a termék gyártója által meghatározott feltételektől, a használati utasításban leírtaktól eltérő használat (pl. hőmérséklet, por, nedvesség, kémiai vagy mechanikai feltételek), rendeltetésellenes használat, túlhasználat, illetve a szokásos használattól eltérő használat, szakszerűtlen használat vagy üzemeltetés,
szakszerűtlen telepítés, üzembe helyezés esete, kivéve, ha az üzembe helyezést a Blinkgsm vagy annak megbízottja, illetve hivatalos szerviz végezte el,
hanyag karbantartás, tárolás miatt kialakult hiba,
számítástechnikai vírus okozta hiba (a termék vagy annak részei nem megfelelően működnek).

175. Az alábbi esetekben a hiba oka a Blinkgsm teljesítését követően alakult ki, így nem merül fel a Blinkgsm hibás teljesítése, és a Blinkgsm a reklamációt szintén elutasítja:

szakszerűtlen beavatkozás vagy paraméterbeállítás (szakszerűtlen beavatkozás alatt értve a hivatalos szervizen kívüli bármely más személy beavatkozását),
a Vásárló által eszközölt átalakítás (például festés, hajlítás stb.),
helytelen BIOS- vagy firmware-frissítés,
természeti csapás vagy vis maior okozta hiba,
helytelen vagy hibás szoftverhasználat,
helytelen vagy az eredeti eszközöktől eltérő eszközök, alkatrészek, kiegészítők használata vagy beépítése.

176.
projektor lámpák, akkumulátorok, elemek, világító eszközök stb.) azok élettartamára vonatkozó szabályok és tájékoztatások irányadóak függetlenül attól, hogy azok a megvásárolt termék részei vagy tartozékai. Az élettartam kifejezés a termék rendes használata során meghatározott élettartamot jelenti. Az élettartam kifejezhető időtartamban (pl. lámpa esetében üzemóra szám), szavatossági időben, használati időben, nyomtatott oldalak számában stb., illetve azok együttes kombinációjában. Az élettartammal összefüggésben felmerült reklamációs igények kizárólag az igényérvényesítés feltételeiként meghatározottak maradéktalan teljesítése esetén terjeszthetők elő. Ha a Fogyasztó az adott terméket a szokásos élettartamát meghaladó időn túl használja, a hibát feltehetően a termék természetes elhasználódása okozza. A rendes használatból fakadó értékcsökkenésre reklamációs igény nem terjedhet ki.

177. LCD kijelző hibás pixel száma: LCD kijelző esetében a pixel veszteséget (hibát) a felhasznált technológia jellege miatt nem lehet megakadályozni. Ezért az ISO szabvány (ISO 13406-2) 4 minőségi kategóriát határoz meg, ahol minden kategóriában meghatározza a maximális megengedett hibás pixel számot, illetve területet (cluster). A pixel terület (cluster) 5×5 pixel méretű négyzet. Eltérő besorolás hiányában, a Blinkgsm által kínált termékek a 2. kategóriába sorolandók.

Hibás pixel:
1. Típus – a „forró” pixel (mindig be van kapcsolva, fehér)
2. Típus – a „halott” pixel (mindig ki van kapcsolva, fekete
3. Típus – a „beragadt” pixel (sub-pixel, mindig ki vagy bekapcsolt, eltérő színű). Hibás cluster:
1. Típusú hibás cluster – több mint egy, 1. típusú vagy 2. típusú hiba pixelhiba. 2. Típusú hibás cluster – több mint egy, 3. típusú pixelhiba.

Kétely esetén a Fogyasztó köteles együttműködni annak érdekében, hogy az Blinkgsm meggyőződhessen arról, hogy a hiba oka a Fogyasztó digitális környezete, ellenkező esetben a Fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy a teljesítés hibás volt;

Ha a terméken található gyári plomba, információs matrica (mely például tanúsítja, hogy a terméket alkotórészeire nem bontották szét) vagy sorozatszámot jelző matrica, jelzés sérült, a Blinkgsm a Fogyasztó reklamációját elutasíthatja; kivéve, ha a márkaszerviz arról tájékoztatja a Blinkgsmt, hogy azok az adott termék rendeltetésszerű használata során sérültek. A pecsét és a sorozatszám a termék szerves részét képezi, és nem korlátozhatja a Fogyasztót a termék szokásos használatában vagy kezelésében. Amennyiben ennek ellenkezőjét tapasztalja a Fogyasztó, kérjük, hogy vegye fel a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkkal;

amennyiben a reklamációs igénnyel érintett termék sorozatszáma nem egyezik a számlán szereplő sorozatszámmal.

IX.4.6 Reklamációs eljárás lezárására vonatkozó rendelkezések

178. A Vásárló a reklamáció intézésének, aktuális állapotának nyomon követéséről a Blinkgsm ügyfélszolgálata e-mailben ad tájékoztatást.
Amennyiben a Vásárló a reklamációval érintett terméket szállítmányozóval küldte a Blinkgsmhez, akkor a reklamációs eljárás lezárását követően a Blinkgsm is ugyanilyen módon küldi vissza a terméket a Vásárlónak, kivéve, ha a Vásárló és a Blinkgsm ügyfélszolgálata a visszaküldés vagy termékátvétel más módjában állapodtak meg.

179. A Blinkgsm a reklamációs eljárás végén, annak eredményeként született döntésről írásban tájékoztatja a Vásárlót. E döntés részét képezi a javítószolgálat (szakszerviz vagy márkaszerviz) által kibocsátott szakvélemény is.

180. A reklamációs igény (jótállási, szavatossági igény) teljesítésének költségei (például javítás, csere) a Blinkgsmt terhelik. A termék visszaküldéséhez a Vásárló számára a Blinkgsm biztosítja az ingyenes postai visszaküldés lehetőségét.

181. Amennyiben a Blinkgsm a Vásárló reklamációjának helyt ad, a Vásárló jogosult a reklamáció során indokoltan felmerült, ésszerű mértékű költségei – elsősorban a postaköltsége (például futárszolgálat díja) – megtérítésére.
Az elszámolható költségekbe nem tartozik bele a reklamációs eljárással összefüggésben felmerült személyautóval történő utazás költsége, az expressz küldemények költsége stb.
A költségtérítést késedelem nélkül kell előterjeszteni, de legkésőbb a reklamációs eljárás lezárását követő 5 napon belül. A kérelemről a Blinkgsm 5 napon belül dönt, ezt követően 15 napon belül intézkedik a kifizetésről.
A reklamációs eljárás lezárultának időpontja a teljesíthetőségről szóló döntésben szereplő dátum.

182. A Vásárló köteles a reklamációs eljárás befejezését követően haladéktalanul, de legkésőbb az arról szóló értesítéstől számított 30 napon belül átvenni a terméket.
Amennyiben ez a határidő eredménytelenül telik el, a Blinkgsm a Vásárló részére 200 Ft/nap tárolási költséget számít fel.
Ha a Vásárló a részére küldött, jogkövetkezményeket tartalmazó értesítéstől számított 2 hónapon belül nem veszi át a terméket, a Blinkgsm jogosult a terméket értékesíteni, és a tárolási költséget a vételárból levonni.
A Vásárló kérésére – amennyiben a Blinkgsm a terméket sikeresen értékesítette – a Blinkgsm a vételár fennmaradó összegével elszámol.

183. Az esetleges károk és visszaélések elkerülése érdekében a Vásárló a reklamációval érintett terméket átvenni, illetve a termék vételárának visszafizetésére vonatkozó ügyintézést megkezdeni csak a Reklamációs Igénylap és érvényes személyazonosító okmány (személyi igazolvány, útlevél, vezetői engedély) bemutatása ellenében tudja.
Amennyiben a fenti dokumentumokat a Vásárló nem mutatja be, a Blinkgsm (és szerződéses partnerei) jogosultak megtagadni a termék kiadását, illetve az árleszállítás vagy vételár visszafizetését.
Ha a jogosulttól eltérő személy kívánja a terméket átvenni, a kapcsolattartó személy adatait a Vásárlónak telefonon, kísérőlevélben, vagy kapcsolati űrlapon kell megadnia a Blinkgsm részére.
A kapcsolattartó személynek is rendelkeznie kell saját érvényes személyazonosító okmánnyal, valamint a Reklamációs Igénylappal, amikor a terméket át kívánja venni.

184. A reklamáció elutasítása esetén a XV. Panaszkezelésre vonatkozó fejezetben meghatározott rendelkezések irányadóak (így különösan a hatósági jogérvényesítési lehetőségek).

IX.4.7 Nem reklamációs ügyintézés keretében végezett javítási szolgáltatás

185. Ha a Vásárló reklamációs kérelmét a Blinkgsm – illetve a Blinkgsm a javítószolgálat (szakszerviz vagy márkaszerviz) szakvéleménye alapján – elutasítja, és a Vásárló a Blinkgsm értesítését követően is szeretné a terméket megjavíttatni, erre lehetősége van külön díj ellenében.
Ebben az esetben szükséges, hogy a Vásárló a termék megjavításához kifejezetten, írásban hozzájáruljon.
Ilyenkor a Vásárló a márkaszerviz által meghatározott összeget köteles a termék javításáért megfizetni. A javíttatás költségéről a Blinkgsm a Vásárlót előzetesen tájékoztatja.

186. A Vásárló tudomásul veszi, hogy az általa kért és megfizetett (nem reklamációhoz kapcsolódó) javításokat nem a Blinkgsm végzi; a Blinkgsm csupán közvetítőként megszervezi a javítást (együttműködik a márkaszervizekkel, átadja a terméket javításra, egyeztet a javításról, a szállításról stb.).
A Blinkgsm ezen, a Vásárló által fizetett javítási szolgáltatásokkal kapcsolatosan felelősségét kizárja.

187. A Vásárló által fizetett javítás elvégzése előtt a Vásárló tájékoztatást kap a javítás költségéről, terjedelméről és időtartamáról.
A Blinkgsm ebben az esetben is törekszik a javításra átvett termékek átvételétől számított 15 napon belüli kijavítására.
A termék kijavításának megszervezését a Blinkgsm csak akkor kezdi meg, amikor a Vásárló – az összes javítással kapcsolatos releváns információ birtokában – ezt kifejezetten kéri, és a javításra vonatkozó megrendelőlapot aláírásával ellátja.

X. Elállás

188. A Fogyasztó az elállás (felmondás) jogát indokolás nélkül 30 napon belül jogosult gyakorolni minden vásárlása esetében, tekintet nélkül arra, hogy a szerződést a Webáruházban, mobilapplikációban vagy fizikai üzlethelyiségben kötötte. Egyes esetekben a Fogyasztó kiegészítő szolgáltatásként hosszabb elállási időszakot vásárolhat a Blinkgsmtől, mely keretében azonos feltételekkel, de meghosszabbított ideig gyakorolhatja az elállás (felmondás) jogát.

189. A jelen fejezetben szabályozott elállás (felmondás) jogára a Blinkgsm egyebekben a Ptk. és a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet szabályait alkalmazza.

X.1.Az elállási idő kezdete:

190. Az elállási (felmondási) idő (30 nap) kezdete:

adásvételi szerződés esetén a termék átvételének napjától, vagy több termék vagy több darabból álló termék vásárlása esetén – amennyiben a termékek vagy termékdarabok kiszállítása eltérő időpontban történik – az utoljára szolgáltatott termék vagy termékdarab átvételének napjától,
folyamatos teljesítésű szerződés esetén az első szolgáltatás átvételének napjától,
szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától.

191. —

192.
A Vásárló a fenti időpontok előtt is bármikor jogosult a szerződéstől elállni, vagyis a megrendelés és az átvétel időpontja között is.
A határidő megtartottnak minősül, ha a Vásárló az elállási (felmondási) nyilatkozatát az elállási (felmondási) határidőn belül elküldi.

X.2. Termék visszaküldése, visszaszolgáltatása

196. Az elállás (felmondás) gyakorlása esetén a Vásárló köteles a terméket a Blinkgsm részére visszaszolgáltatni: az árut haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszaküldeni a 1133 Budapest, Hegedűs Gyula u. 89/B címre.
A visszaküldés határidőben teljesítettnek minősül, ha a Vásárló az árut a határidő lejárta előtt elküldi.

A visszaküldés, visszaszállítás költsége teljes mértékben a Vásárlót terheli, kivéve, ha a Blinkgsm valamilyen promóció keretében kifejezetten vállalta a visszaküldés költségeinek viselését.
Ha a Vásárló kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, a Blinkgsm nem köteles megtéríteni az ebből eredő többletköltségeket.

197.
A Vásárló az elállással (felmondással) érintett termékeket teljes egészében (azaz a kiszállított tartozékokkal, alkatrészekkel és teljes dokumentációval együtt), sértetlenül, tisztán, az eredeti csomagolásában (ha lehetséges) és olyan állapotban köteles visszaküldeni, amilyenben a terméket megkapta (például víztartály üresen stb.).

198.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy elállás esetén a szerződés a szerződéskötés napjára visszamenőleg kerül megszüntetésre, ezért olyan helyzetet kell teremteni, mintha a Vásárló meg sem rendelte volna a terméket.
Minden olyan ajándékot, ajándék terméket, melyet a Vásárló a vásárlására tekintettel kapott, elállás esetén köteles teljes mértékben, minden alkatrészével és tartozékával együtt visszaszolgáltatni.
A Blinkgsm csak abban az esetben nyújt teljes vételár-visszatérítést, ha a Vásárló a termékkel együtt kapott ajándékot is visszaszolgáltatja.

X.2.3 Vételár visszatérítése

199. A Vásárló jogosult olyan mértékben kipróbálni a terméket, ami a termék jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges.
Az ezt meghaladó mértékű használatból, illetve a nem rendeltetésszerű használatból vagy kezelésből létrejövő értékcsökkenésért a Vásárló felelősséggel tartozik. Az ilyen értékcsökkenés mértékét a Blinkgsm jogosult levonni a visszatérítendő vételárból.
Amennyiben a Vásárló rendszeresen megrongált termékre vonatkozóan kívánja gyakorolni az elállási jogát, vele szemben jelen Vásárlói ÁSZF V. Webáruház nem rendeltetésszerű használata fejezetében írt rendelkezések is alkalmazhatók.

200.
A Vásárló elállása esetén az elállásról való tudomásszerzéstől számított 14 napon belül a Blinkgsm visszatéríti az ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget (pl. vételár és szállítási díj) kizárólag személyesen, a Blinkgsm ügyfélszolgálatán történő termékvisszaadás mellett a Vásárlónak.
A visszafizetésre tehát kizárólag személyesen, a termék visszaadásával egyidejűleg kerülhet sor a Blinkgsm székhelyén:
1133 Budapest, Hegedűs Gyula u. 89/B.
Más visszafizetési mód nem lehetséges.

Az elállási (felmondási) jog gyakorlásához használható az Elállási / Felmondási nyilatkozat, amelyet a Blinkgsm ügyfélszolgálatán személyesen lehet benyújtani.

X.2.4 A felmondás joga szolgáltatásnyújtás esetén

202. A Fogyasztót olyan szerződések esetében, melyek nem termék megvásárlására, hanem szolgáltatás igénybevételére vonatkoznak, és a szolgáltatás nyújtása a Fogyasztó kifejezett, visszakereshető nyilatkozatával az elállási idő letelte előtt megkezdődött, a Fogyasztót az elállás helyett a felmondás joga illeti meg a jelen fejezetben foglalt szabályok szerint, azzal, hogy a Fogyasztó köteles arányosan megfizetni a felmondás időpontjáig igénybe vett szolgáltatások árát. Amennyiben a felmondási idő lejárta előtt a szolgáltatás már teljes mértékben teljesítésre kerül, a teljesítést követően a Fogyasztót a felmondás joga többé nem illeti meg.

XV. Panaszkezelés
XV.1. Panaszügyintézés a Blinkgsmnél

A Vásárló a Blinkgsm tevékenységével, szolgáltatásaival, illetve az értékesített termékkel kapcsolatos kifogásait, valamint a Blinkgsm tevékenységével összefüggő jogsérelemmel kapcsolatos előadását a Blinkgsmnél írásban vagy szóban (telefonon, illetve személyesen az ügyfélszolgálaton) teheti meg.

225. Ezen megkereséseket a Blinkgsm panaszként kezeli.
A Vásárló jótállási és szavatossági igények érvényesítésére (reklamáció) vonatkozó ügyintézés rendjét a IX.4. fejezet tartalmazza.

226.
A Vásárló a Blinkgsm ügyfélszolgálatát az alábbi elérhetőségeken érheti el:
a. Ügyfélszolgálat elektronikus levelezési címe: info@blinkgsm.hu
b. Ügyfélszolgálat telefonszáma: +36304087129
c. Kapcsolatfelvételi űrlap a Blinkgsm weboldalán: https://Blinkgsm.net

A Blinkgsm az írásbeli és szóbeli panaszokat egyedi azonosítószámmal látja el.
A szóbeli panaszt – ideértve a telefonon tett panaszokat is – a Blinkgsm azonnal megvizsgálja és szükség szerint orvosolja.

227.
Amennyiben a Vásárló a panasz rendezésével nem ért egyet, vagy annak azonnali rendezése nem lehetséges, a Blinkgsm a panaszról „Reklamációs Igénylapot” készít, és a panasszal kapcsolatos érdemi álláspontjáról a Vásárlót elektronikus úton tájékoztatja.

228.
A Vásárló írásbeli panaszára a Blinkgsm a beérkezését követő harminc napon belül indokolt, érdemi írásbeli választ küld, illetve a panasz alapján megteszi a szükséges intézkedéseket.

229.
A Blinkgsm mellőzheti annak a panasznak a kivizsgálását, amely tartalmában megegyezik egy korábban, érdemben megválaszolt panasszal, ugyanazon Vásárlótól származik, nem tartalmaz új információt, vagy azonosíthatatlan személytől érkezik.

230.
Minden egyéb, panasznak és reklamációnak nem minősülő, Vásárlótól érkező kérést vagy kérdést a Blinkgsm megkeresésként kezel, és igyekszik azt a lehető legrövidebb határidőn belül megválaszolni.

XV.2. Fogyasztóvédelmi hatóság eljárásnak kezdeményezése

231. Amennyiben a Fogyasztó a Blinkgsm panaszra adott válaszával, vagy annak kezelésével nem elégedett, úgy az alábbi jog- és igényérvényesítési lehetőségek állnak rendelkezésére.

232. A Blinkgsm felhívja a Fogyasztó figyelmét, hogy a hatályos fogyasztóvédelmi jogszabályok alapján a fogyasztóvédelmi hatóság és a Békéltető Testületi eljárás megindításának feltétele, hogy a Fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelje a vitás ügy rendezését, ezért a Blinkgsm kéri a Fogyasztót, hogy panaszával először a Blinkgsmhez forduljon.

233. A Fogyasztó jogosult panasszal fordulni a lakóhelye szerint illetékes fogyasztóvédelmi hatósághoz. A panasz elbírálását követően a hatóság dönt a fogyasztóvédelmi eljárás lefolytatásáról. A hatáskörrel és illetékességgel rendelkező fővárosi és vármegyei kormányhivatalok listája és elérhetőségei a https://kormanyhivatalok.hu/ holnapon érhetők el.

XV.3. Békéltető testületi eljárás kezdeményezése

234. A termékek minőségével, biztonságosságával és a termékfelelősségi szabályok alkalmazásával, valamint az adásvételi vagy szolgáltatási szerződés megkötésével és teljesítésével kapcsolatos fogyasztói jogvita bíróságon kívüli, békés rendezése céljából a Fogyasztó eljárást kezdeményezhet a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes vármegyei (fővárosi) kereskedelmi és iparkamarák által működtetett Békéltető Testületnél, illetve az Blinkgsm székhelye szerint illetékes Békéltető Testületnél.

235. A Fogyasztó lakóhelye, illetve tartózkodási helye szerint illetékes, regionális alapon szerveződő Békéltető Testületek elérhetőségeiről a Fogyasztó az alábbi elérhetőségen tájékozódhat: http://www.bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek

236. A Blinkgsm székhelye szerinti illetékes Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara által működtetett Budapesti Békéltető Testület („BBT”) elérhetőségei:
Székhelye: 1016 Budapest, Krisztina krt. 99.
Postacíme: 1253 Budapest, Pf.: 10.
Telefonszáma: +36-1-488-2131
Fax száma: +36-1-488-2186
E-mail címe: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlapja: https://bekeltet.bkik.hu/
Illetve a kérelem online benyújtásához: https://bekeltet.bkik.hu/urlap/kerelem-online-benyujtasa

237. A Blinkgsm a Békéltető Testületi eljárások tekintetében nem tett általános alávetési nyilatkozatot, ezért a békéltető testületek döntései 250.000 Ft igényt meghaladó ügyekben rá nézve nem kötelezőek, ugyanakkor a Blinkgsm minden békéltető testületi eljárásban részt vesz, és annak során együttműködési kötelezettség terheli.

XV.4. Bírósági eljárás kezdeményezése

238. A Fogyasztó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk., valamint a Polgári Perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény rendelkezései szerint.

XVI. Záró rendelkezések

A jelen Vásárlói ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a magyar jog szabályai az irányadók, különösen a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (Ptk.), a fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet, az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállásról szóló 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet, az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény, a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény, továbbá az elektromos és elektronikus berendezésekkel kapcsolatos hulladékgazdálkodási tevékenységekről szóló 197/2014. (VIII. 1.) Korm. rendelet rendelkezései.

240.
A Blinkgsm jogosult a jelen Vásárlói ÁSZF-et egyoldalúan módosítani. Az ÁSZF módosított szövegének hatálybalépési napja az a nap, amely a honlapon feltüntetésre kerül. Az ÁSZF határozatlan időre szól. Az ÁSZF módosítása esetén a folyamatban lévő megrendelésekre a megrendelés dátuma szerint érvényes ÁSZF rendelkezései vonatkoznak.

Hatályos: 2025. augusztus 11.

I. Bevezető

A Pro-Fidelis Kft. (cégjegyzékszám:01-09-358874; adószám: 27955563-2-41; a továbbiakban: „Blinkgsm”) a jelen általános szerződési feltételeket (a továbbiakban: „Fogyasztói ÁSZF”) alkalmazza az ÁSZF 2. pontja szerint fogyasztónak minősülő vásárlókkal (a továbbiakban: „Fogyasztó”) kötött valamennyi szerződése, ügylete esetében. Ezen ÁSZF tartalmazza továbbá a www.Blinkgsm.hu Webáruház felhasználási feltételeit. Az Blinkgsm és a Fogyasztó (a továbbiakban együtt: „Felek”) közötti szerződéses ügyletek közé tartoznak elsősorban a Fogyasztónak a Blinkgsm által a www.Blinkgsm.hu internetes weboldalon üzemeltetett Webáruházban (a továbbiakban: „Webáruház megrendelései, vásárlásai.
Jelen Fogyasztói ÁSZF csak a fogyasztónak minősülő vásárlókra vonatkozik. Fogyasztónak minősül a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy. A jelen Fogyasztói ÁSZF IX. Hibás teljesítés fejezete tekintetében – kivéve a IX.2.1 Jogszabályon alapuló, kötelező jótállás alcím rendelkezéseit – Fogyasztó alatt a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró a kis- és középvállalkozásokról, fejlődésük támogatásáról szóló 2004. évi XXXIV. törvény szerinti mikro- kis- és középvállalkozásokat is érteni kell.
A jelen Fogyasztói ÁSZF tartalmának elfogadása nélkül nem lehetséges a Blinkgsmtől vásárolni. Jelen Fogyasztói ÁSZF a Blinkgsm weboldalán megismerhető. A Blinkgsm a Fogyasztóval kötendő valamennyi magánjogi ügylet tekintetében kifejezetten kizárja a nem általa meghatározott, más általános szerződési feltételek alkalmazását.
A jelen Fogyasztói ÁSZF-nek a Webáruház használatára vonatkozó rendelkezéseit és feltételeit minden felhasználó a weboldal használatával kifejezetten elfogadja.
A Fogyasztó a Webáruházban történő megrendelés / vásárlás során a Blinkgsmsel kerül szerződéses jogviszonyba.
Blinkgsmre vonatkozó információk

II. A Webáruház használata

A Webáruház (www.Blinkgsm.hu) tartalma, a www.Blinkgsm.hu domainje szellemi tulajdonjogi oltalom alatt áll, azok aBlinkgsm tulajdonát képezik. A Blinkgsm Webáruház tartalmának, a Blinkgsm (logók, grafikák, design stb.) bárminemű felhasználása csak a Blinkgsm előzetes, írásbeli hozzájárulása alapján engedélyezett.
A szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül tilos a webáruház adatbázisainak lemásolása, módosítása vagy forráskódjának visszafejtése, valamint a forráskódba való jogosulatlan beavatkozás. Továbbá tilos bármilyen automatikus eszköz (például botok) használata adatgyűjtés céljából, a webáruház működésének szándékos megzavarása, túlterhelése vagy jogosulatlan manipulálása is.
A Weboldalon tilos a trágár, gyűlöletkeltő, fenyegető vagy más módon sértő hozzászólás közzététele. Az értékeléseknek és a hozzászólásoknak tárgyilagosaknak és a termékhez kapcsolódóknak kell lenniük. A Weboldalon személyeskedő megjegyzéseknek nincs helye. Tilos más személyek adatainak, képeinek, nevének jogosulatlan használata. A spam jellegű hozzászólások, promóciók, linkek közzététele szigorúan tilos.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Blinkgsm webshopjából történt termékvásárlás során nem jogosult a Blinkgsm szerződéses partnereinek, továbbá kereskedelmi elnevezések, céglogók és egyéb megjelölések – a szokásos magáncélú használat mértékét meghaladó, különösen üzleti célú – felhasználására. Ettől eltérő felhasználás kizárólag egyedi, írásos megállapodás alapján lehetséges.
A Blinkgsm nem vállal felelősséget a webshop használói által tanúsított magatartásért. A Vásárló a webshopot kizárólag saját kockázatára használhatja, és a Blinkgsm nem vállal felelősséget az ebből eredő, a Vásárló érdekkörében vagy mulasztásából bekövetkező károkért.
A Blinkgsm nem felelős a Vásárló készülékeiben vagy szoftvereiben bekövetkező hibákért, adatvesztésekért, illetve bármilyen ada elvesztéséért vagy kézbesíthetetlenségéért, ideértve azt az esetet is, ha az üzenetek a Vásárló levelezőprogramjának spam vagy levélszemét mappájába érkeznek, vagy a Vásárló által használt spam-szűrő kiszűri azokat.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a webshop használatához internetkapcsolat szükséges, és a Blinkgsm nem felelős az internethálózat, vagy bármely más kommunikációs hálózat hibáiért vagy elérhetetlenségéért, összhangban a jelen ÁSZF 9. pontjában foglaltakkal.
Továbbá a Vásárló elfogadja, hogy a webshopban megjelenített termékfotók és illusztrációk a Blinkgsm által szerződött gyártók vagy forgalmazók által rendelkezésre bocsátott anyagok, és ezek a képek nem feltétlenül tükrözik teljes körűen a termékek minden lényeges tulajdonságát. Így előfordulhat, hogy a termék ugyanazokat a műszaki paramétereket tartalmazza, de színe vagy egyéb, nem lényeges tulajdonsága eltérhet a képen látottaktól. A Blinkgsm nem vállal felelősséget az ilyen nem lényeges eltérésekért, és a webshopban szereplő képek elsődlegesen tájékoztató jellegűek.

II. A vásárlás menete a Webáruházban

A Webáruházban történő vásárlás menetéről szóló egyszerűbb útmutató itt olvasható.

III.1. Megrendelés leadása a Webáruházban

A Vásárlók a Blinkgsm által értékesített termékeket (ideértve a digitális tartalmakat is) és szolgáltatásokat a Blinkgsm által üzemeltetett Webáruházban tekinthetik meg. Az adott termék adatlapjára kattintva a Vásárlók tájékoztatást kapnak a termék legfontosabb jellemzőiről és lényeges tulajdonságairól, többek között a termék ÁFÁ-val növelt eladási árára, egységárára, a termék raktáron történő elérhetőségére, az adott termékhez kapcsolódó kiszállítási módokról, várható szállítási időkről, a jogszabályon alapuló jótállási időkről, valamint a termék fontosabb műszaki paramétereiről.

A Vásárló a termékoldalon a „Kosárba” gombra kattintva helyezheti a terméket a virtuális kosarába. A termék „Kosárba” helyezése azonban még nem jelenti a termék Vásárló általi lefoglalását, az ajánlat elküldését, így fizetési kötelezettséget sem keletkeztet a Vásárló részéről.
A „Kosár” felület – amely a Webáruház jobb felső sarkában található „Virtuális kosár” ikonra kattintva érhető el – segítségével a Vásárló folyamatosan ellenőrizheti a kosár tartalmát, továbbá igényei szerint módosíthatja azt. E felületen megjelenik a kiválasztott termékek ÁFÁ-val növelt vételára (a továbbiakban: „ vételár”) is. Itt van lehetőség kedvezménykód megadására is.
A „Szállítás és Fizetés” elnevezésű felületen, (ahová a Kosár oldalon a „Folytatás” gombra kattintva juthat a Fogyasztó) a Fogyasztó kiválaszthatja az Blinkgsm által felkínált szállítási módok közül a számára leginkább megfelelőt. Ezen a felületen a Fogyasztó tájékoztatást kap a kiválasztani tervezett szállítási módhoz tartozó várható szállítási határidőről és a szállítás díjáról is, vagy a készpénzes fizetés és személyes átvétellel kapcsolatos információkról.
A Webáruházban közzétett szállítási időpontokra vonatkozó információk tájékoztató jellegűek, és a közölt adatok a Blinkgsm becslésein alapulnak. Előfordulhat, hogy a vásárlási folyamat során közölt szállítási időket a Blinkgsm legnagyobb gondossággal kezeli, ennek ellenére előre nem látható külső körülmények miatt módosítani kell. A várható szállítási határidő módosulásáról a Blinkgsm a Vásárlót ésszerű időben tájékoztatja.
A Blinkgsm által kínált szállítási módokról a Vásárló részletes tájékoztatást talál a „Szállítási Információk” aloldalon is, amely tartalmazza a szállítási módokra vonatkozó legfontosabb információkat, ideértve a szállítási költségeket és feltételeket.
A Blinkgsm nem garantálja, hogy minden szállítási mód minden Vásárló számára igénybe vehető lesz. Egyes szállítási módokat a Blinkgsm csak akkor kínál fel, ha a megadott címre elérhetőek, illetve adott időpontban a szállítási kapacitás is lehetővé teszi azok igénybevételét. A szállítás várható ideje és díja a kiválasztott szállítási módtól függően változhat.
Jelenleg a Blinkgsm az alábbi szállítási módokat és átvételeket kínálja a Vásárlóknak:
– személyes átvétel: Blinkgsm együttműködő partnerek által üzemeltetett csomagátvevő helyeken (pl. csomagautomaták, csomagpontok, benzinkutak, Coop üzletek stb.);
– házhozszállítás: Magyarországon a Blinkgsm által megbízott logisztikai partnerek (pl. GLS, MPL) biztosítják a kiszállítást;
A szállítási mód kiválasztását követően a Vásárló választhat a Blinkgsm által felkínált fizetési módok közül, és tájékoztatást kap az egyes fizetési módokhoz kapcsolódó költségekről is. A fizetési módok lényeges feltételeiről részletes tájékoztatás a „Fizetési Feltételek” dedikált aloldalon található.
Webáruházunkban az alábbi fizetési lehetőségeket kínáljuk Vásárlóink számára:

Online bankkártyás fizetés a Barion Payment Zrt. rendszerén keresztül: Elfogadott bankkártyák: Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, Diners Club és további kártyák. A fizetés a Barion biztonságos fizetési felületén történik, a bankkártyaadatokhoz a kereskedő nem fér hozzá. A Barion hivatalos szolgáltató, Magyar Nemzeti Bank által engedélyezett intézmény. A fizetéshez nem szükséges Barion regisztráció.
Készpénzes fizetés: Kizárólag személyes átvétel esetén lehetséges. Készpénzes fizetés csak magyar forintban történhet az átvétel helyszínén. Kérjük, személyes átvételkor válassza ezt a fizetési módot, és munkatársaink egyeztetik Önnel az átvétel pontos időpontját.
Egyéb fizetési módok, mint például banki átutalás, online áruhitel vagy utalványos fizetés jelenleg nem állnak rendelkezésre.

A „Cím megadása” elnevezésű felületre a szállítási és fizetési módok kiválasztását követően a „Folytatás” gombra kattintva jut a Vásárló, ahol megadhatja személyes adatait (például e-mail címét), valamint a számlázáshoz szükséges adatokat. Ezen felület jobb szélén a Vásárló a „Kosárba” helyezett termék vagy szolgáltatás bruttó szállítási költséggel növelt áráról kap tájékoztatást.

A Vásárló a „Megrendelés Befejezése” gombra kattintással, illetve az erre szolgáló jelölőnégyzet kipipálásával egyidejűleg kijelenti, hogy
1) megismerte és elfogadta jelen Fogyasztói Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) rendelkezéseit,
2) tudomásul vette a Blinkgsm által nyújtott adatvédelmi tájékoztatást,
3) elfogadja, hogy a megrendelés leadásával fizetési kötelezettség keletkezik számára,
4) A Vásárló továbbá tudomásul veszi, hogy a megrendelés leadását követően – amennyiben a Blinkgsm teljesíti a megrendelést – a fizetési kötelezettség alapján a Blinkgsm jogosult a termék vételárának megfizetését a Vásárlótól követelni.
A Vásárló a megrendelés leadását követően jogosult a rendelését törölni (visszavonni), amíg a Blinkgsm a megrendelést nem teljesíti, az ÁSZF V. fejezetében („Webáruház nem rendeltetésszerű használata”) foglalt rendelkezések figyelembevételével.

A megrendelés leadását követően a Vásárlónak lehetősége van módosítani a rendeléshez kapcsolódó adatokat az alábbiak szerint:
– Számlázási és szállítási adatok (például cím):
A megrendelés leadását követően, amíg a Blinkgsm még nem állított ki számlát a megrendelésről, a Vásárló módosíthatja a számlázási és szállítási információkat. A változtatás kéréséhez a Vásárlónak fel kell vennie a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal.
–Fizetési mód:A megrendelés leadása után a fizetési mód is módosítható, ha a Vásárló felveszi a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal.
– Szállítási mód: A szállítási mód a megrendelés leadása után is módosítható, amennyiben a Vásárló felveszi a kapcsolatot az Ügyfélszolgálattal.
Nincs szükség bejelentkezésre, és a vásárlás egyszerűen, gyorsan, vendégként is lebonyolítható.

III.2. Az ajánlat megérkezésének visszaigazolása a Webáruházban

A Vásárló a „Megrendelés Befejezése” gombra kattintással véglegesíti és leadja a megrendelését, amellyel kötelező érvényű ajánlatot tesz a Blinkgsm részére a kosárba helyezett termékek vagy szolgáltatások megvásárlására a Webáruházban feltüntetett fix áron és feltételekkel.Fontos azonban, hogy az ajánlat automatikusan nem minősül azonnali elfogadásnak, így a szerződés a felek között csak akkor jön létre, amikor a Blinkgsm az ajánlatot külön visszaigazolja, például egy megrendelést elfogadó e-mail útján.A megrendelés beérkezéséről a Blinkgsm a Vásárló felé haladéktalanul, automatikus rendszerüzenet formájában visszaigazolást küld („Köszönjük megrendelését!”). Amennyiben e visszaigazolás a megrendelés elküldésétől számított legkésőbb 48 órán belül nem érkezik meg, a Vásárló mentesül az ajánlati kötöttség alól.A Vásárló köteles a visszaigazolásban foglalt adatokat ellenőrizni, és eltérés vagy hiba esetén haladéktalanul jeleznie azt a Blinkgsm Ügyfélszolgálata felé.

Az e-mailben tett vagy közölt nyilatkozatok akkor tekinthetők a másik fél részére megérkezettnek, amikor azok a címzett számára hozzáférhetővé válnak. A Blinkgsm kizárja a felelősségét azokért az esetekért, amikor a Vásárló levelezőrendszerének technikai vagy beállítási hibája, valamint telítettsége miatt a Blinkgsm által küldött e-mailek nem válnak hozzáférhetővé a Vásárló számára, továbbá akkor is, ha a Vásárló a rendelés során hibás e-mail címet adott meg, vagy nem nyitja meg, illetve nem olvassa el a Blinkgsm által kézbesített e-mail üzeneteket.

III.3. A szerződés létrejötte a Webáruházban leadott megrendelések esetén

A Webáruházon keresztül történő vásárlás esetén a Blinkgsm és a Vásárló között távollevők között kötött szerződés a Vásárló megrendelésének (ajánlatának) Blinkgsm általi elfogadásával jön létre. A Vásárló ajánlata a rendelés leadásával valósul meg.
A szerződés létrejöttéről a Blinkgsm a Vásárlót külön e-mailben értesíti, amelyben visszaigazolja a megrendelés teljesíthetőségét. Ez az e-mail tartalmazza a vásárlási számlát.
Amennyiben a Blinkgsm nem tudja elfogadni a Vásárló ajánlatát, vagy nem tudja a megrendelést teljesíteni, erről haladéktalanul tájékoztatja a Vásárlót, és intézkedik az előre megfizetett vételár és a szállítási költség haladéktalan visszatérítéséről.
A Blinkgsm kizárja a felelősségét azért, amennyiben a Vásárlónak az ajánlat elutasítása miatt további, közvetett vagy közvetlen kára keletkezne.

III.4. A szerződés írásbelisége

A felek között létrejött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, ezért azt a Blinkgsm nem iktatja, így később már nem is biztosított hozzáférése.A megrendelés részleteit, valamint a megrendeléshez kapcsolódó számlákat a Blinkgsm saját elektronikus archívumában tárolja.
A megrendelés adatai nem hozzáférhetők olyan harmadik személyek számára, akik az adott ügyletben nem érintettek, kivéve, ha hatályos jogszabályok alapján a bíróságok, hatóságok vagy egyéb jogosult harmadik felek számára kötelező adatátadás történik.

III.5. Szerződés nyelve
48. A jelen Fogyasztói ÁSZF hatálya alatt létrejött minden szerződés nyelve a magyar.

III.6. Adatbeviteli hibák javítása

IV. Webáruház nem rendeltetésszerű használata

50. A Fogyasztó a Webáruházat csak a jelen Fogyasztói ÁSZF-el összhangban, rendeltetésszerűen és jóhiszeműen használhatja.

a kedvezménykupont más termékhez használták fel, mint amihez az ki lett állítva;
a kedvezménykupont más kedvezménnyel együtt érvényesítették, annak ellenére, hogy a kedvezmények párosítása nem megengedett;
a vásárlás nem érte el az előre megszabott minimum összeget, amikor a kedvezménykupont felhasználták;
a Blinkgsm tudomására jut, hogy az egyszer felhasználható kedvezménykupont már felhasználták
A Vásárló tudomásul veszi, hogy a Blinkgsm jogosult visszaélésnek minősíteni a Webáruház tisztességtelen, rendszeres vagy nyilvánvalóan rosszhiszemű használatát (a továbbiakban: „Visszaélés”), és ilyen esetben megfelelő intézkedéseket tehet, illetve szankciókat alkalmazhat. A Blinkgsm a szankciók mértékének és formájának megválasztásakor az arányosság elvének megfelelően figyelembe veszi a visszaélés jellegét, súlyosságát, várható tudatosságát, valamint az esetleges ismétlődését.
A jelen Fogyasztó ÁSZF rendelkezésein túl Visszaélés esetén alkalmazható szankciók (a továbbiakban: „Szankciók”):
1. Figyelmeztetés: legenyhébb szankció, mely alapján a Webáruház a Vásárlót írásban felszólítja a visszaélésszerű magatartás abbahagyására, illetve az attól való tartózkodásra.
1. IP-cím tiltása: Amennyiben technikai visszaélés történik (pl. automatizált program használata, túlzott lekérdezések, adatbányászat), a Fogyasztó hozzáférése technikailag is korlátozható.
1. Tartalom eltávolítása: Bármilyen olyan felhasználói tartalom (pl. értékelés, komment, kép) esetén, amely jogsértő, sértő vagy hamis információt tartalmaz, a Blinkgsm jogosult azt a Fogyasztó előzetes értesítése nélkül eltávolítani.
1. Kártérítési igény érvényesítése: Ha a Fogyasztó a Blinkgsm részére jogellenesen kárt okoz, a Blinkgsm jogosult polgári jogi eljárás keretében kártérítési igényt érvényesíteni a Fogyasztóval szemben.
1. Büntetőfeljelentés: Amennyiben a Fogyasztó magatartása bűncselekmény gyanúját kelti (pl. csalás, informatikai rendszer elleni támadás, személyes adatokkal való visszaélés) a Blinkgsm jogosult feljelentést tenni a hatóságoknál.

Kiszállított megrendelések rendszeres ki nem fizetése és/vagy át nem vétele

A Blinkgsm ilyen esetben a második ki nem fizetett/ át nem vett megrendelés után figyelmezteti vagy kizárja a vásárlási felületről a Vásárlót.

Megrongált termékek rendszeres visszaküldése

IP-cím tiltása és büntetőjogi adatbányászat feljelentést is vonhat maga után, amennyiben adatokkal való visszaélés is történik

V. Előrendelés

Előrendelésnek minősül, amikor a Vásárló már a termék vagy szolgáltatás tényleges raktári elérhetősége előtt leadja igényét annak megvásárlására a Blinkgsm számára. A Blinkgsm az előrendelt terméket később beszerezi, és értékesíti azt az előrendelést leadó Vásárló részére.
Az előrendeléssel a Vásárló „lefoglalja” a terméket, ezáltal segítve a Blinkgsmt abban, hogy a terméket a lehető leghamarabb ki tudja szolgálni, amikor az elérhetővé válik.

Előrendelés esetén az előrendelt termék ára tájékoztató jellegű, amelytől a termék végleges ára eltérhet. A Blinkgsm a Vásárlóaz előrendelt termék árának változásáról időszerűen tájékoztatja. Amennyiben Vásárló az előrendelés vételárát előre (előlegként) megfizette, és a termék ára változik
- ha a végső ár alacsonyabb: úgy a különbözetet a Blinkgsm visszatéríti a Vásárló részére;
- ha a végső ár magasabb: erről a Blinkgsm e-mailben tájékoztatja a Vásárlót, amint az előrendelt termék készleten lesz, és a Vásárló vagy visszalép a vásárlástól, vagy ha továbbra is meg kívánja vásárolni az előrendelt terméket, akkor köteles a különbözetet az Blinkgsm részére megfizetni a teljesítését megelőzően.
A Vásárlónak az előrendelés leadásakor lehetősége van az utánvétes fizetés lehetőségét választani, ilyenkor a vásárlónak nem szükséges előlegként előre kifizetnie a termék vételárát.
Az előrendelés leadása és annak Blinkgsm általi feldolgozása, visszaigazolása önmagában nem eredményez szerződés létrejöttét a Vásárló és a Blinkgsm között. A szerződés csak akkor jön létre, ha a Blinkgsm visszaigazolta az előrendelés tényleges teljesíthetőségét (például hogy a terméket forgalomba hozták és az készleten van), valamint a Vásárló a végleges vételár és szállítási feltételek elfogadása mellett is megerősíti az előrendelés teljesítésének igényét.
A Vásárló az előrendeléstől indokolás nélkül bármikor visszaléphet. Ebben az esetben a Blinkgsm az előre megfizetett teljes összeget haladéktalanul visszatéríti a Vásárlónak.
A Vásárló tudomásul veszi, hogy az előrendelt termék szállítási határidejét a Blinkgsm jogosult módosítani. Erről a Vásárlót ésszerű időben tájékoztatja.
Amennyiben az előrendeléssel kapcsolatos körülmények az előrendelés időpontjához képest jelentős mértékben megváltoznak, és ezért a Blinkgsmtől már nem várható el a szerződés teljesítése, a Blinkgsm jogosult egyoldalúan visszalépni az előrendeléstől. Ebben az esetben visszatéríti a Vásárló által megfizetett valamennyi összeget, és erről haladéktalanul értesíti a Vásárlót.

VII. Árfeltüntetés

A Webáruházban feltüntetett árak az eladásra kínált termékek és szolgáltatások mindenkor érvényes, magyar forintban meghatározott, általános forgalmi adót (ÁFA-t) is tartalmazó bruttó árai. Minden ár bruttó összeg, azaz tartalmazza az ÁFA-t; a nettó árakat nem jelenítjük meg, mivel a Blinkgsm kizárólag magánszemélyek (fogyasztók) részére értékesíti termékeit.A termékekhez kapcsolódó bruttó ár minden esetben jól látható módon, egyértelműen kerül feltüntetésre a Webáruházban. Az árak egységár formájában is szerepelnek, amennyiben azt jogszabály előírja.

A webáruházban feltüntetett árak a szállítási költségeket és esetleges begyűjtési díjakat nem tartalmazzák. Ezekről a költségtételekről a Blinkgsm külön, a webáruház dedikált menüpontjában („Szállítási információk”) és a vásárlási folyamat során, a termék(ek) „Kosárba” helyezését követően, a „Szállítás & Fizetés” felületen nyújt részletes tájékoztatást.
A Blinkgsm a termékek vonatkozásában, a hatályos jogszabályi előírásoknak megfelelően, a Webáruházban a termék kedvezményes, aktuális ára mellett feltünteti a termék megelőző 30 napos időszakában alkalmazott legalacsonyabb árát. Az eredeti ár megjelenítése általában az aktuális ár áthúzásával történik.

A Blinkgsm az eredeti ár meghatározásakor nem veszi figyelembe az alábbiakat:

a) Az egyedi promóciós kódok, kupontípusok keretében nyújtott kedvezményeket, amelyek nem minden Vásárló számára automatikusan elérhetők.

b) Minden olyan egyedi kedvezményt vagy árengedményt, amelyet a Blinkgsm különleges körülményekre tekintettel egy-egy Vásárló számára biztosít (például kompenzációként).

VII. Hibás árfeltüntetés

Amennyiben a Fogyasztó által megrendelt termék(ek) vagy szolgálatás(ok) ára(i) az Blinkgsm belső rendszerének hibájából tévesen jelenik/jelennek meg a Webáruházban, az Blinkgsm azokat nem köteles hibás áron leszállítani. A szerződés létrejötte előtt az Blinkgsm a Fogyasztó ajánlatát hibás árfeltüntetés esetén elutasíthatja. Egyéb esetekben az Blinkgsm a hibás árfeltüntetés észlelését követően haladéktalanul tájékoztatja a Fogyasztót arról, hogy hibás árfeltüntetés történt, aki választása szerint vagy elállhat a vásárlástól (és az Blinkgsm visszatéríti a már kifizetett összeget), vagy – összhangban a Fogyasztót a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (a továbbiakban: „Ptk.”) alapján őt terhelő jóhiszeműségi és együttműködési kötelezettséggel – teljes vételáron köteles megvásárolni a terméket / szolgáltatást (amennyiben a Fogyasztó a hibás árat már kifizette, úgy csak a hibás ár és a hiba nélküli ár különbözetét köteles az Blinkgsm részére megfizetni).
A hibás árfeltüntetés esetei lehetnek többek között:
1. a termék vagy szolgáltatás ára a szokásos piaci árhoz képest jelentősen eltér (a termékre vonatkozó kedvezmény mértéke meghaladja a 60 %-ot), és az észszerűen eljáró fogyasztó számára ezen eltérés egyértelműen felismerhető;
2. a termék vagy szolgáltatás áránál egy vagy több számjeggyel több, illetve kevesebb van;
3. a termék vagy szolgáltatás ára más devizanemben (euróban vagy cseh koronában) meghatározott összegben szerepel a Webáruházban, vagy a forintban feltüntetett ár esetében nyilvánvalóan nem került sor az eredetileg más devizanemben meghatározott ár átváltására, csak a devizanem módosult tévesen forintra.
Amennyiben a termék árával kapcsolatban kételye merül fel, kérjük, jelezze ezt az Blinkgsm ügyfélszolgálata felé, és amennyiben valóban hiba történt, az Blinkgsm rövid időn belül tájékoztatja a termék helyes áráról.

VIII.Szerződés teljesítése

A Felek között létrejött adásvételi szerződés alapján a Blinkgsm köteles a megvásárolt, megfelelő dokumentációval ellátott termék tulajdonjogának átruházására, amelyhez a Vásárló vételárral és a termék átvételével jut hozzá.
A teljesítés időpontja az az időpont, amikor a Vásárló a terméket átvette (birtokába került) a Blinkgsmtől vagy annak szerződött partnerétől (pl. posta, futárcég, csomagautomata).
A Blinkgsm a termék tulajdonjogát a vételár teljes összegének kifizetéséig fenntartja; a Vásárló tulajdonjoga csak ezt követően keletkezik meg.
A kárveszély a terméknek a Vásárló (vagy a Vásárló engedélyezett képviselője) részére történt átadásával (birtokba adásával) átszáll a Vásárlóra. Ez azt jelenti, hogy az átadás után a megvásárolt termék sérüléséért vagy elvesztéséért a Blinkgsm nem felel.
A Blinkgsm a számviteli szabályoknak megfelelő bizonylatot (számlát) állít ki, amelyet a Webáruházban történő vásárlás esetén elektronikusan bocsát rendelkezésre, míg a személyes átvétel esetén papíralapon ad ki. A számla egyben magában foglalja a jótállási jegyet (amennyiben a termékre jótállás vonatkozik).

VIII.1. Kiszállítás

A Blinkgsm – attól függően, hogy a Vásárló melyik szállítási módot választja – a kiszállítás időpontjáról saját rendszere vagy logisztikai partnere (GLS) útján ésszerű időben értesíti a Vásárlót. A Vásárló tudomásul veszi, hogy a magyarországi munkaszüneti napokon a szállítás korlátozott lehet. Egyedi vagy rendkívüli esetekben (például vis maior helyzet, extrém időjárás vagy forgalmi akadályok) a Blinkgsm által előre jelzett szállítási időpont megváltozhat, ezért a Blinkgsm felelőssége kizárt, amennyiben a várható késedelmet időben jelezte a Vásárló részére.
GLS házhozszállítás esetén:
– A Vásárló a szállító partner jelenlétében köteles a termékek sértetlenségét és hiánytalanságát ellenőrizni.
– Sérült vagy hiányos csomagot a Vásárló jogosult átvenni megtagadni. Ha átveszi a sérült vagy hiányos csomagot, köteles az átvétel időpontjában a szállítóval jegyzőkönyvet felvenni.
– Sérülést vagy hiányt kizárólag a szállító partner jegyzőkönyvében rögzített esetben lehet elismerni.
– A Vásárló haladéktalanul jelezze a szállító partnernek és a Blinkgsm ügyfélszolgálatának a csomag sérülését vagy hiányosságát, lehetőség szerint igazolva azt (például fényképpel).
– Amennyiben a csomag átvételekor a szállító nincs jelen (pl. csomagautomata hiányában ez nem releváns ügyfeletek esetében), a Vásárló köteles haladéktalanul megvizsgálni a csomag tartalmát sértetlenség és teljeskörűség szempontjából, és az esetleges eltéréseket jelenteni.
Átvételi késedelem és elállás:
– Amennyiben a Vásárló az átvételt a megjelölt határidőn belül nem veszi át, a Blinkgsm erről értesíti, és egy alkalommal póthatáridőt biztosít az átvételre.
– Ha a Vásárló a póthatáridő alatt sem veszi át a terméket, vagy nem kér póthatáridő-hosszabbítást, a Blinkgsm jogosult a szerződéstől elállni, a rendelést törölni, és a terméket más vásárlónak értékesíteni.
– Ezen rendelkezések a fizetési késedelem esetén is alkalmazandók, amennyiben a termék még nem került átadásra vagy kifizetésre.
– Az átvétel póthatáridőben való elmulasztása esetén a Blinkgsm jogosult az indokolatlan szállítási költségekkel kapcsolatos kárát a Vásárlóval szemben érvényesíteni (például az elálláskor visszatérítendő összegbe beszámítani).
A Vásárló kötelezettségei az átvétel során:
– A Vásárló köteles az átvételkor meggyőződni arról, hogy a megrendelt termék sértetlen és hiánytalan.
– Ha a termék csomagolása sérült, haladéktalanul ellenőrizze a csomag tartalmát, és ha sérülést tapasztal, azt azonnal jelezze a Blinkgsm részére.
– Kérjük, a sérülés vagy hiány jelentését lehetőség szerint haladéktalanul, írásban (például fényképpel) tegye meg.
– Sérülés esetén, ha a hibát az átvételt követően állapítják meg, és az nyilvánvalóan az átvétel után keletkezett, a Blinkgsm a reklamációt elutasíthatja.

Amennyiben a termék átvételekor nincs jelen szállító partner (például csomagautomata esetén), a Vásárló köteles haladéktalanul megvizsgálni, hogy a megrendelt termékek hiánytalanul és sérülésmentesen érkeztek-e meg.
Ha a csomagoláson vagy a terméken külsérelmi jeleket észlel, vagy ha hiányosságot tapasztal, köteles azt haladéktalanul jelenteni a szállító partner felé, valamint értesíteni a Blinkgsm ügyfélszolgálatát is. Az észlelt problémát lehetőség szerint igazolnia kell (például fényképfelvétel készítésével).
A Vásárló köteles a hiányos vagy sérült termékkel kapcsolatos reklamációt az átvételt követően haladéktalanul előterjeszteni. A Blinkgsm a termék átvételét követő két hónapon túli hiányosság vagy sérülés miatt érkező reklamációkat nem fogadja el, legyen az bármely szállítási mód vagy személyes átvétel.
Ezért kérjük, a termék átvételét követően azonnal ellenőrizze a csomagolás és a termék sértetlenségét és hiánytalanságát. Amennyiben a csomagolás sérült, haladéktalanul vizsgálja meg a csomag tartalmát is. Sérülés esetén haladéktalanul, megfelelő módon jelezze azt a Blinkgsm felé.
Felhívjuk a figyelmét, hogy ha nyilvánvalóan az átvételt követően keletkezett sérülésről van szó, a Blinkgsm reklamációt elutasíthatja.

A reklamációk érvényesítéséhez kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal az alábbi módokon:

telefonon,
e-mailben,
vagy online felületünkön keresztül a vásárlói fiókja alatt található „Reklamáció” menüponton keresztül.

Az ügyfélszolgálat elérhetőségeit és további részleteket a webáruház „Kapcsolat” oldalán talál.

IX. Hibás teljesítés

A Vásárlót ezen esetekben a fogyasztóvédelmi jogszabályok szerint illetik meg a megfelelő jogorvoslati lehetőségek.

IX.1. Kellékszavatosság

112. A Fogyasztó a hibás teljesítés miatt két lépcsőben, összesen négyféle kellékszavatossági jogot érvényesíthet:

1. a. b.

2. a. b.

115. A dolognak a kicseréléssel vagy a kijavítással érintett részére a kellékszavatossági igény elévülési ideje (két év) újból kezdődik.

IX.2. Jótállás

IX.2.1 Jogszabályon alapuló, kötelező jótállás

121. A jótállási idő a termék eladási árától függően két vagy három év lehet a következők szerint (ún. sávos jótállás):

a) 10 000 forintot elérő, de 250 000 forintot meg nem haladó eladási árú termékek esetén két év (24 hónap),
b) 250 000 forint eladási ár feletti termékek esetén három év (36 hónap).

A 10 000 forint alatti árú termékekre a kötelező jótállás nem vonatkozik.

Az adott termékre irányadó, pontos, hónapokban megadott jótállási idő feltüntetésre kerül a Blinkgsm Webáruházban az adott termék adatlapján, illetve a számlán is.

A Blinkgsm által végzett üzembe helyezésnek minősül az ún. „első indítás” szolgáltatás is, amelyet új informatikai eszközök vásárlása esetén biztosítunk.

Fontos tudnivaló, hogy ha a fogyasztó a fogyasztási cikket az átadástól számított hat hónapon túl helyezi üzembe, akkor a jótállási idő kezdete a termék átadásának napja lesz.

A kijavítás során a fogyasztási cikkbe csak új alkatrész kerülhet beépítésre.

A Blinkgsmnek a Vásárló eltérő rendelkezése hiányában az alábbi események bekövetkezését követő 8 napon belül ki kell cserélnie a fogyasztási cikket:

b. a fogyasztási cikk három alkalommal történő kijavítást követően ismét meghibásodik,

IX.2.2 Önkéntes („gyártói”) jótállás

IX.3. Termékszavatosság

a. b.

A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő a fenti 147. pontban IX.4. Jótállási- és szavatossági igények kezelésének közös szabályai

IX.4.1 Regklamációs Igényérvényesítés kezdeményezése

148.
felsoroltak közül egyetlen okot bizonyítania.

a. b. c.

A reklamáció benyújtható az alábbi módokon:

az Ügyfélszolgálat elektronikus levelezési címén: info@blinkgsm.hu,
a Blinkgsm honlapján elérhető kapcsolatfelvételi felületen: https://Blinkgsm.hu/kapcsolat

IX.4.1 Határidők a reklamáció érvényesítésére, és a hiba bejelentésére

IX.4.2 A reklamált termék visszaküldése az Blinkgsm részére

Ha a termék nem az eredeti csomagolásban található, csomagolja a reklamált terméket úgy, hogysértetlenül érkezzen meg.

154. A Vásárló a termék visszaküldésére az alábbi lehetőségek közül választhat:

A Blinkgsm a csere iránti igénynek is csak a reklamációval érintett termék visszaküldése után tud eleget tenni.

160. A Fogyasztó tudomásul veszi, hogy – amennyiben a reklamációja eredményeképpen – a hibás adattárolót kicserélik, úgy az eredeti készüléket nem kapja vissza.

IX.4.3 A reklamációs eljárás

IX.4.4 Határidők a reklamációk kezelésére

IX.4.5 A hibás teljesítés és a reklamációs igény (szavatosság, jótállás) korlátai

174. Összefoglalóan, a Blinkgsm tájékoztatja a Vásárlót, hogy nem érvényesíthet reklamációs (szavatossági vagy jótállási) igényt:

Az alábbi okok vagy hibák miatt a Vásárló nem jogosult reklamációt előterjeszteni (például):

mechanikai, külső behatásra visszavezethető sérülés,
túlfeszültség (láthatóan égett alkatrészek vagy nyomtatott áramkörök), kivéve a normál eltéréseket,
a Blinkgsm vagy a termék gyártója által meghatározott feltételektől, a használati utasításban leírtaktól eltérő használat (pl. hőmérséklet, por, nedvesség, kémiai vagy mechanikai feltételek), rendeltetésellenes használat, túlhasználat, illetve a szokásos használattól eltérő használat, szakszerűtlen használat vagy üzemeltetés,
szakszerűtlen telepítés, üzembe helyezés esete, kivéve, ha az üzembe helyezést a Blinkgsm vagy annak megbízottja, illetve hivatalos szerviz végezte el,
hanyag karbantartás, tárolás miatt kialakult hiba,
számítástechnikai vírus okozta hiba (a termék vagy annak részei nem megfelelően működnek).

175. Az alábbi esetekben a hiba oka a Blinkgsm teljesítését követően alakult ki, így nem merül fel a Blinkgsm hibás teljesítése, és a Blinkgsm a reklamációt szintén elutasítja:

szakszerűtlen beavatkozás vagy paraméterbeállítás (szakszerűtlen beavatkozás alatt értve a hivatalos szervizen kívüli bármely más személy beavatkozását),
a Vásárló által eszközölt átalakítás (például festés, hajlítás stb.),
helytelen BIOS- vagy firmware-frissítés,
természeti csapás vagy vis maior okozta hiba,
helytelen vagy hibás szoftverhasználat,
helytelen vagy az eredeti eszközöktől eltérő eszközök, alkatrészek, kiegészítők használata vagy beépítése.

amennyiben a reklamációs igénnyel érintett termék sorozatszáma nem egyezik a számlán szereplő sorozatszámmal.

IX.4.6 Reklamációs eljárás lezárására vonatkozó rendelkezések

184. A reklamáció elutasítása esetén a XV. Panaszkezelésre vonatkozó fejezetben meghatározott rendelkezések irányadóak (így különösan a hatósági jogérvényesítési lehetőségek).

IX.4.7 Nem reklamációs ügyintézés keretében végezett javítási szolgáltatás

X. Elállás

X.1.Az elállási idő kezdete:

190. Az elállási (felmondási) idő (30 nap) kezdete:

adásvételi szerződés esetén a termék átvételének napjától, vagy több termék vagy több darabból álló termék vásárlása esetén – amennyiben a termékek vagy termékdarabok kiszállítása eltérő időpontban történik – az utoljára szolgáltatott termék vagy termékdarab átvételének napjától,
folyamatos teljesítésű szerződés esetén az első szolgáltatás átvételének napjától,
szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szerződés megkötésének napjától.

191. —

X.2. Termék visszaküldése, visszaszolgáltatása

X.2.3 Vételár visszatérítése

Az elállási (felmondási) jog gyakorlásához használható az Elállási / Felmondási nyilatkozat, amelyet a Blinkgsm ügyfélszolgálatán személyesen lehet benyújtani.

X.2.4 A felmondás joga szolgáltatásnyújtás esetén

XV. Panaszkezelés
XV.1. Panaszügyintézés a Blinkgsmnél

XV.2. Fogyasztóvédelmi hatóság eljárásnak kezdeményezése

231. Amennyiben a Fogyasztó a Blinkgsm panaszra adott válaszával, vagy annak kezelésével nem elégedett, úgy az alábbi jog- és igényérvényesítési lehetőségek állnak rendelkezésére.

XV.3. Békéltető testületi eljárás kezdeményezése

XV.4. Bírósági eljárás kezdeményezése

XVI. Záró rendelkezések

Hatályos: 2025. augusztus 11.